Attribution et administration de cas

Dans Orbit Asset, vous pouvez attribuer un cas à un contact. Il devient alors le Gestionnaire de cas responsable pour les tâches liées à ce cas. Si la liste de tâches en attente doit ensuite être prise en charge par quelqu’un d’autre, vous pouvez désormais réaffecter le(s) cas à un autre Gestionnaire de cas.

Ceci est semblable à la manière dont un cas appartenant à un avocat interne peut être transféré à un autre avocat.

Le Gestionnaire de cas et/ou l’Avocat interne par défaut peuvent maintenant être définis à partir de la section Admin. Par exemple, l’administrateur peut maintenant définir un Gestionnaire de cas par défaut pour des départements de la société, des domaines techniques ou des produits.

Une fois que ces réglages auront été définis, les nouveaux cas seront automatiquement attribués en fonction de cette configuration.