효율성 30% 향상 목표: Brandstock이 Equinox Law Firm 선택한 이유

• 도케팅 시스템을 변경한 주된 이유는 무엇입니까?

이러한 변화를 추진한 데에는 여러 가지 이유가 있었습니다. 특히, 저희는 회사의 필요에 맞춰 맞춤 설정할 수 있고 시간 추적 및 송장 처리와 같은 특정 기능을 회사에 맞게 조정할 수 있는 더욱 현대적이고 사용자 친화적인 지식 재산 관리 도구를 찾고 있었습니다. 또한 모든 부서와 데이터를 단일 인터페이스로 통합하는 중앙 시스템을 구축하는 것도 저희의 주요 목표였습니다.

• 이러한 결정을 내리는 데 사업적, 법적 또는 운영적 요소가 있었나요?

"비즈니스, 법률, 운영적 요인들이 복합적으로 작용하여 저희의 선택에 영향을 미쳤습니다. 운영 측면에서는 일상적인 효율성을 개선하고자 했습니다. 실제로 컨설턴트들의 불필요한 업무를 덜어줌으로써 성과를 30%까지 높일 수 있을 것으로 예상했습니다. 이는 저희의 사업적 접근 방식과도 관련이 있습니다. 일상적인 효율성을 개선하면 글로벌 경쟁력도 강화될 수 있기 때문입니다."

• 이전 IP 도케팅 소프트웨어를 사용할 때 구체적으로 어떤 어려움이 있었나요?

고객 데이터 접근 권한 제공은 로펌에 매우 중요한 요소인데, 기존 IP 도케팅 소프트웨어는 기능이나 성능 등 여러 측면에서 시대에 뒤떨어져 있었습니다. 즉, 고객 데이터의 전반적인 개요를 보여주는 동적 대화형 대시보드를 구축할 수 없었습니다. 또한, 고객별 특정 필드를 생성하거나 컨설턴트별로 시스템을 맞춤 설정할 수 없었기 때문에 보고가 매우 번거로웠습니다.

• 다양한 IP 도케팅 시스템을 어떻게 평가하셨나요?

다양한 IP 도케팅 시스템을 평가할 때 특정 기준을 따랐습니다. 첫째, 보고 도구의 업로드 및 다운로드 시간입니다. 속도와 정확성이 필수적이기 때문입니다. 둘째, 사용자 친화적인 인터페이스를 포함하여 고객 맞춤형 대시보드를 제공할 수 있는지 여부입니다. 셋째, IP 데이터 통합 및 검색의 용이성입니다.

• 새로운 IP 관리 시스템을 선택할 때 사용한 주요 기준은 무엇이었나요?

핵심 기준은 비용 최적화였습니다. 올인원 솔루션을 통해 리소스 극대화, 확장성 향상, 워크플로 효율성 달성을 통해 팀원과 고객 모두의 비용 절감 효과를 얻을 수 있기 때문입니다. 또한, 다양한 기능, 특히 송장 발행 및 재무 워크플로 중앙 집중화와 관련된 기능을 맞춤 설정할 수 있는 IP 관리 시스템을 찾고 있었습니다. 다음으로, 사용자 경험을 향상시키고 사용자가 업무량과 우선순위를 효율적으로 관리할 수 있도록 지원하는 IP 관리 소프트웨어를 원했습니다. 마지막으로, 고객의 민감한 IP 데이터를 소중히 여기는 만큼 데이터 개인 정보 보호를 포함한 적절한 보안 기반을 갖춘 IP 관리 도구를 선택해야 했습니다.

• 외부 자문가와 상의했거나 여러 부서(예: 법무, IT, 재무)와 협력했나요?

"재무, 조달, IT, 법무 등 각 부서가 매우 구체적인 목표를 가지고 있음에도 불구하고, 고위 경영진과 모든 부서는 하나의 중앙 IP 관리 도구를 사용하는 것의 이점에 대해 매우 집중적인 내부 합의를 이루었습니다. 모든 부서가 공동의 목표를 달성하면서 같은 목표를 향해 나아가는 데 모두가 만족하는 것이 프로젝트 성공의 핵심 요인이었습니다."

• 새로운 IP 관리 시스템으로 마이그레이션하는 데 있어 가장 큰 과제는 무엇이었나요?

"새로운 IP 관리 도구로 전환하는 것은 우리에게 정말로 미래지향적인 변화였으며, 여기에는 다양한 이해 관계자를 조정하고, 이전 시스템의 데이터를 매핑하여 새 시스템으로 마이그레이션하고, 필수 필드를 미러링하고 새 필드를 만들고, 더 원활하고 명확한 방식으로 작업할 수 있는 명명 규칙을 설정하고, 작업 방식을 간소화할 수 있는 새로운 인터페이스와 워크플로를 만드는 등 여러 가지 주요 작업이 포함되었습니다..."

"이러한 모든 기회를 다룰 수 있는 기회를 갖게 되면서 이주 과정에서도 어려움이 있었지만, 새로운 업무 방식을 조정하고 통합하는 일은 모두 의미 있는 과제였습니다. 그룹 차원에서 협력하여 이러한 어려움을 극복하고 매우 만족스러운 결과를 가져와서 높은 수준의 만족도를 달성할 수 있었습니다."

• 전환에 얼마나 오랜 시간이 걸렸나요? 그리고 어떤 단계가 포함되었나요?

"2024년 봄에 준비 작업을 시작했으며, 7월 1일에 공식 출범했습니다. 인프라 구축 및 마이그레이션은 프로젝트 계획에 따라 진행되어 12월 9일에 예정대로 서비스를 개시할 수 있었습니다. Brandstock 합법적인 팀 전체가 같은 날 Equinox Law Firm 로 이전했습니다."

• 데이터 손실, 가동 중지 또는 워크플로 중단을 경험하셨나요?

다행히도 이 질문에 대한 답은 '아니요'입니다. 저희가 마련한 안전망 덕분입니다. 데이터 마이그레이션 전에 마이그레이션 프로토콜과 합의된 핵심 성과 지표(KPI)에 따라 두 번의 매핑 테스트를 실행했으며, 법무팀에서 손실, 중단 또는 불일치 사항을 평가했습니다.

• 새로운 시스템에 적응하기 위해 팀을 어떻게 훈련시켰나요?

팀 관리자들의 의견을 반영하여 새로운 시스템 구조를 구축한 덕분에 데이터 미러링 및 데이터 마이그레이션 단계 지원 등 초기 단계부터 팀 관리자들의 지식을 구축하는 데 도움이 되었습니다. 또한, 실시간 녹화된 교육 세션을 활용하고, 명확한 서면 지침을 공유했으며, 시스템 구축 후에는 헬프데스크 지원을 활용했습니다.

• 새로운 IP 도킹 소프트웨어가 이전 소프트웨어에서 발생했던 문제를 해결했나요?

이 질문에 대한 답은 '예'입니다. 이제 고급 보고 기능, 사용자 요구 사항에 맞춰 조정할 수 있는 기능, 완벽하게 맞춤 설정할 수 있는 대시보드, 그리고 훨씬 빠르고 효율적으로 정보를 입력할 수 있는 기능을 갖추게 되었습니다. 시간 추적 기능이 시스템에 직접 삽입되어 모든 워크플로에 자동으로 연동되므로, 관련 부서의 작업 단계를 줄여 청구 절차에 원활하게 통합할 수 있습니다.

고객 접근 속도도 훨씬 빨라졌고, 이미 여러 고객으로부터 매우 긍정적인 피드백을 받았습니다. 마지막으로, PTO 데이터에 대한 직접 링크는 이전에는 외부 도구를 사용하여 데이터 검증 검색을 수행했던 저희에게 큰 효율성 향상을 가져다주었습니다.

• 새로운 시스템에는 예상치 못한 이점이나 단점이 있나요?

" Equinox Law Firm 으로 전환한 후 실제로 아무런 불이익이 없었다는 점에 매우 안도했습니다. 잠재적 이점부터 내부 및 외부 사용자 참여까지 모든 것이 계획된 것이었는데, 이는 팀 효율성과 고객 만족 측면에서 매우 중요합니다."

• 이 시스템을 다른 로펌에 추천하시겠습니까?

"네, 지금까지 이룬 성과에 매우 만족하고 있습니다. Equinox가 우리에게 제공한 것은 사용자 친화적인 환경을 구축하고, 매우 신속하게 대응하는 지원팀에 접근할 수 있게 되었다는 점입니다. 또한 청구, 추적, 조달, 데이터 분류 및 문서 관리에 필요한 모든 옵션을 제공합니다. Equinox는 다양한 요구 사항을 충족하는 독보적인 도구입니다. 특히 마이그레이션 과정에서 발견한 가장 큰 장점은 Equinox Law Firm 과 Equinox Corporate 간의 데이터 인터페이스 기능이었습니다. 이 기능은 두 시스템 간에 선택한 데이터와 필드를 매우 원활하게 동기화하여 IP 권리를 사내에서 관리하려는 고객에게 도움을 제공합니다."

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