귀사의 IPMS가 강력한 고객 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있나요?

강력한 고객 관계를 구축하는 것은 IP 법률 회사에게 매우 중요합니다. Questel 그룹의 일원인 Equinox의 클라이언트 서비스 관리자인 Claire Yates는 선택한 IP 관리 시스템이 이러한 관계를 구축하고 강화하는 데 도움이 되어야 한다고 주장합니다.

강력한 고객 관계는 로펌이 고객을 유지하고, 평판을 쌓고, 포트폴리오를 성장시키는 데 도움이 됩니다. IPMS(IP 관리 시스템)는 고객과 더욱 쉽게 협력할 수 있도록 함으로써 견고한 업무 관계를 조성하고 서비스에 대한 신뢰를 구축하는 데 중추적인 역할을 할 수 있습니다.

우리는 Equinox Law Firm 및 Equinox Law Firm+ 사용자와 긴밀히 협력함으로써 간단하고 신뢰할 수 있는 커뮤니케이션 도구가 비즈니스 관계 유지에 큰 변화를 가져올 수 있다는 것을 알고 있습니다. 당사의 IP 관리 소프트웨어에는 로펌이 고객에게 프로젝트에 대한 최신 정보를 제공하고 진행 상황에 대한 확신을 갖도록 돕는 기능이 가득합니다.

클라이언트 포털

고객은 포트폴리오 진행 상황에 대한 정기적인 업데이트를 기대합니다. 귀하의 회사가 IP 관리 프로세스에 집중하고 있고 기한이 다가오고 있는 경우 업데이트 제공에 시간을 투자하는 것이 어려울 수 있습니다.

프로젝트 상태에 대한 독립적인 클라이언트 액세스를 제공하면 진행 상황을 24시간 내내 확인할 수 있어 팀의 부담이 줄어들고 모든 당사자, 특히 시간대가 다른 당사자가 더욱 편리하게 업데이트를 전달할 수 있습니다.

정기적인 회의, 전화 및 이메일은 고객 관계 발전의 중추로 남아 있지만 Equinox IP 관리 소프트웨어 의 클라이언트 포털은 귀하의 통신 프로세스를 지원하고 강화합니다. 이를 통해 고객은 언제든지 독립적으로 안전하게 진행 상황을 확인할 수 있으며 포트폴리오 데이터에 대한 실시간 액세스에 대한 증가하는 고객 요구를 충족할 수 있습니다.

자동화된 클라이언트 커뮤니케이션

이메일을 쓰고, 보내고, 저장하고, 정리하는 데는 상당한 관리 시간이 걸립니다. 그러나 클라이언트는 정기적인 업데이트를 제공하고 메시지에 신속하게 응답하기를 기대하기 때문에 커뮤니케이션은 손상될 수 없습니다.

Equinox IP 관리 소프트웨어에는 이 프로세스를 단순화하기 위한 통합 및 자동화된 서신 도구가 포함되어 있습니다. 이메일 템플릿을 설정하고 작업에 연결할 수 있습니다. 작업을 완료하면 IPMS가 관련 템플릿을 생성하므로 보내기 전에 최종 세부 정보만 입력하면 됩니다.

기존 커뮤니케이션 도구와의 통합

선택한 이메일 플랫폼이 Microsoft Outlook이든 Gmail이든 IPMS는 기존 도구와 통합되어야 하므로 이메일 시스템에서 템플릿 이메일을 생성하거나 선호하는 대로 IPMS에서 직접 생성할 수 있습니다. 소프트웨어 통합을 통해 법률 보조원에서 파트너에 이르기까지 전체 팀이 서신 관리에 소요되는 시간을 절약할 수 있습니다.

케이스 이메일을 보내면 Equinox IP 관리 소프트웨어가 자동으로 케이스 기록에 저장하고 정리합니다. 템플릿, 자동 이메일 생성, 통합 이메일 서비스를 결합하여 사용자의 관리 부담을 상당히 줄입니다.

실행 보고서

마지막으로, 강력한 고객 관계를 얻고, 유지하고, 유지하기 위해 프로젝트 진행 상황에 대한 고객 업데이트는 고객 포트폴리오 관리의 초석입니다. 정기적인 진행 상황 업데이트는 고객을 최신 상태로 유지하고, 내부적으로 리더십을 업데이트하고, 팀이 최대한의 잠재력을 발휘하도록 하는 데 필수적입니다.

고객, 리더십, 팀은 모두 보고서가 필요하지만 보고 요구 사항은 다를 수 있습니다. Equinox IP 관리 소프트웨어는 사용자가 정보에 쉽게 액세스하고 추출할 수 있도록 구축되었습니다. 모든 팀원의 대시보드를 사용자 지정하여 필요한 정보에 즉시 액세스할 수 있을 뿐만 아니라 보고 도구를 사용하면 주문형 데이터 추출도 간단합니다.

IP 기술은 고객 관계를 키우는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객이 10명이든 1,000명이든, 로펌을 위해 설계된 IPMS를 선택하는 것은 중요합니다. 포트폴리오 가시성을 제공하고, 강력한 자동화를 활용하고, 데이터와 IP 서비스를 통합함으로써 고객에게 원활한 경험을 제공하고, 서비스에 대한 신뢰를 구축하고, 더 강력한 업무 관계를 구축하고 육성할 수 있습니다.

우리는 당신이 고객을 돌보는 데 자부심을 느낀다는 것을 알고 있습니다. 오늘 저희에게 연락하여 로펌을 위한 전문 Equinox IP 관리 소프트웨어가 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아보는 것은 어떨까요?

클레어 예이츠는 Questel 그룹에 속한 Equinox에서 고객 서비스 관리자로 일하고 있습니다.