데이터 과부하에서 실행 가능한 통찰력까지, 온라인 브랜드 보호 의 새로운 현실

오늘날 브랜드 보호 팀은 엄청난 양의 정보에 직면해 있습니다. 플랫폼은 제품 목록, 앱 업로드, 소셜 게시물, 라이브 스트리밍 등 매일 수백만 개의 새로운 콘텐츠를 생성합니다. 많은 정책 시행 프로그램은 여전히 광범위한 키워드 모니터링이나 이미지 감지에 의존하고 있으며, 이는 수천 건의 알림을 생성할 수 있는데, 대부분은 우선순위가 낮거나 관련성이 없습니다.

필터링이나 우선순위 정립이 없다면 팀은 업무 규모에 압도되어 마비될 수 있습니다. 더 심각한 것은, 대량 위조품 판매자나 브랜드 사칭범과 같은 심각한 위협을 수많은 소음 속에서 간과할 수 있다는 것입니다.

현대 브랜드 보호의 핵심 과제는 더 이상 데이터 접근성이 아닙니다. 중요한 것은 데이터 접근성을 파악하는 것입니다. 즉, 거짓 긍정과 실제 위험을 구분하고 효율적으로 대응하는 것입니다.

온라인 상거래는 더 이상 마켓플레이스에서만 이루어지지 않습니다. 이제 침해는 다음과 같이 규제가 덜한 새로운 채널을 통해 발생합니다.

• 모바일 앱 : 상표나 로고를 오용하고, 위조 상품을 제공하거나, 브랜드의 모양과 느낌을 모방하여 소비자를 속일 수 있습니다.
• 라이브 쇼핑 및 소셜 커머스 : 진행자는 실시간 스트리밍으로 상품을 판매합니다. 이러한 방식은 긴박감과 신뢰를 형성하는데, 이를 악용하여 유사 상품이나 무단 상품을 판매합니다.
  

이러한 채널은 기존 플랫폼보다 투명성이 떨어지고, 모니터링이 어렵고, 빠르게 변화하는 경우가 많습니다. 단 하나의 이벤트가 시행되기도 전에 수천 명의 소비자에게 도달할 수 있습니다.

오늘날 침해자들은 더욱 정교해졌습니다. 이들은 종종 클로킹 기법을 사용합니다. 클로킹 기법이란 침해 콘텐츠를 특정 사용자(예: 실제 소비자)에게만 제공하고 브랜드 모니터링 도구나 단속팀에는 노출하지 않는 기법입니다. 이로 인해 기존 방식으로는 침해를 적발하기가 매우 어렵습니다.

동시에 사칭 사기도 증가하고 있습니다. 가짜 프로필, 고객 지원 페이지, 임원 계정 등은 소비자를 속이고, 결제를 유도하고, 악성 웹사이트로 트래픽을 유도하는 데 사용됩니다. 브랜드 사칭 및 이와 유사한 형태의 침해는 매출에 악영향을 미치고 소비자의 신뢰를 훼손하며, 궁극적으로 장기적인 평판 손상을 초래할 수 있습니다.

많은 '현대적인' 브랜드 보호 전략은 여전히 단속의 강도, 즉 단속 건수, 삭제 속도, 또는 표면적인 가시성에만 집중합니다. 하지만 수많은 위협이 새롭게 등장함에 따라 단속의 강도만으로는 더 이상 충분하지 않습니다.

진정한 보호를 위해서는 집중이 필요합니다. 즉, 사업에 실제 영향을 미치는 위협(고수익 제품, 우선 시장, 장기적 브랜드 자산)을 파악하고 해당 위협에 대해 먼저 조치를 취해야 합니다.

여기서 더 스마트한 접근 방식이 중요합니다. 소음을 걸러내는 최신 브랜드 보호 기술과 활동이 아닌 영향을 우선시하는 전문가의 감독을 결합해야 합니다.

이 새로운 환경에서 성공은 반응에서 전략으로 전환하는 데 달려 있습니다. 오늘날 효과적인 브랜드 보호는 다음을 의미합니다.

• 채널 전반에 걸쳐 데이터를 집계하고 우선순위를 지정하는 데 도움이 되는 최신 브랜드 보호 도구 사용
• 알림을 개선하고, 맥락을 적용하고, 중요한 문제를 표시할 수 있는 전문가 파트너와 협업
• 단순히 삭제 횟수가 아닌 투자 수익률에 초점을 맞춰 집행의 실제 결과, 즉 중단된 네트워크, 보호된 판매, 보존된 브랜드 평판에 초점을 맞춥니다.
  

어떤 회사도 모든 침해를 막을 수는 없지만, 올바른 영역에서 조치를 취하면 정말 중요한 것을 보호할 수 있습니다.

온라인 위협 환경은 더욱 복잡해질 것입니다. 새로운 플랫폼이 등장하고, 침해자들은 이에 적응하며, 데이터는 계속해서 증가할 것입니다. 가장 회복력이 뛰어난 브랜드는 모든 것을 쫓으려 하지 않을 것입니다. 오히려 혼란스러운 상황을 명확하게 보여주는 시스템과 파트너십을 도입하여 단호하고 효율적이며 전략적으로 행동할 것입니다.

현대의 브랜드 보호에서 성공이란 모든 것을 보는 것이 아니라, 중요한 것이 무엇인지 보고 다음에 무엇을 해야 할지 아는 것입니다.