기업들이 업무를 아웃소싱하기로 선택하는 이유는 무엇일까?

1. 비용 절감으로 수익 증대

재정 불안정성은 아웃소싱 관련 의사 결정의 주요 요인입니다. 특정 업무를 아웃소싱함으로써 기업은 프로세스의 전반적인 비용을 절감할 수 있습니다. 예를 들어, 고가의 도구, 전문 지식, 또는 특정 분야의 전문성을 요구하는 지식에 대한 일시적 또는 영구적 접근이 필요한 경우, 자체적으로 프로세스를 수행하는 데 드는 비용이 더 높을 수 있습니다.

또한, 특히 경쟁이 치열한 시장에서는 팀을 채용하고 유지하는 데 많은 비용이 듭니다. 연구에 따르면 채용, 온보딩, 교육 관련 비용과 온보딩 및 전환 단계에서의 생산성 저하로 인해 직원을 교체하는 데 6개월에서 9개월 치 급여가 소요될 수 있습니다. 기업이 이러한 역할을 아웃소싱하기로 선택하면 공급업체가 인사 비용을 관리하기 때문에 이러한 비용과 생산성 손실은 적어도 부분적으로 상쇄됩니다.

2. 더 빠른 성장에 집중하세요

도구나 프로세스에 사내 통합이 필요한 경우, 특히 핵심 역량이 아닌 경우 다른 사업 영역의 리소스가 고갈될 수 있습니다. 이러한 경우, 특정 IP 관리 업무를 기존 IP 서비스 제공업체에 아웃소싱하면 기업은 내부 리소스를 더 유용한 분야에 집중할 수 있습니다.

기업이 업무를 아웃소싱하기로 선택하면 더 빠른 성장 잠재력을 확보할 수 있습니다. 내부 팀을 온보딩하고, 도구를 확보하고, 도구와 프로세스에 대한 교육을 진행하는 것보다 기존 리소스를 보유한 대규모 팀에 접근하는 것이 상대적으로 빠릅니다. 전문 공급업체와 협력함으로써 기업은 더 낮은 비용과 위험으로 전문가와 리소스를 신속하게 확보할 수 있습니다. 예를 들어, 새로운 시장으로 확장하려는 경우, 프로세스나 시장에 대한 전문 지식을 갖춘 신뢰할 수 있는 파트너에게 업무를 아웃소싱하면 현지 인사이트를 빠르게 확보할 수 있습니다. 또한 내부 팀의 상황 전환을 방지하여 핵심 집중 영역에서 주의가 산만해지는 것을 방지할 수 있습니다.

3. 전문 도구에 대한 빠른 액세스

프로세스를 단순화하기 위해 개발된 도구는 비즈니스에 통합하는 데 많은 비용과 시간이 소요될 수 있습니다. 특히 직원들이 해당 도구에 익숙하지 않고 원격 교육 및 감독이 필요한 경우 더욱 그렇습니다. 제대로 통합되지 않았거나 적절한 수준의 지원이 제공되지 않으면,   초기 투자는 완전히 낭비될 수도 있습니다. 많은 회사가 통합하는 데 비용과 시간이 많이 드는 도구를 사용하는 작업을 아웃소싱하기로 선택합니다.

많은 경우, 복잡한 도구를 전문으로 하고 고급 지원팀과 함께 개발하는 외부 파트너에게 도구 관련 작업을 아웃소싱하는 것이 더 유리합니다. 예를 들어, 새로운 시장으로 사업을 확장하려는 경우, 시장 조사를 외부 공급업체에 아웃소싱하면 시간과 비용 제약으로 인해 얻을 수 없었던 귀중한 데이터와 현지 정보를 얻을 수 있습니다. IP 도케팅, 문서 준비 등 시간이 많이 소요되는 기타 관리 작업 도 마찬가지입니다.

비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장은 2027년까지 4,056억 달러 규모에 이를 것으로 예상되며 , 연평균 성장률은 8.0%입니다. 이는 점점 더 많은 회사가 비용 절감, 도구 및 리소스에 대한 빠른 접근, 보다 효율적으로 비즈니스 확장을 위해 업무를 아웃소싱하기로 선택하고 있음을 보여줍니다.

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