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Why do companies outsource? Discover the benefits and outsourcing KPI, pictures of colourful rooftop
블로그 게시물 / 게시됨, 2025년 7월 8일

기업들이 IP 업무를 아웃소싱하는 이유는 무엇일까요? KPI 달성을 위해서입니다!

overview

핵심 성과 지표(KPI)는 일반적으로 내부 지표와 연관되지만, 특정 IP 기능이나 작업을 아웃소싱할 때 높은 성과를 보장하는 데에도 중요한 역할을 할 수 있습니다. 따라서 KPI를 효율적으로 설정하고 달성하는 것은 "기업이 왜 아웃소싱을 하는가?"라는 일반적인 질문에 대한 답을 제공합니다.

기업은 성과를 추적하기 위해 다양한 지표를 활용하지만, 대부분의 경우 핵심 성과 지표(KPI) 목표를 포함합니다. 일반적으로 KPI는 직원이나 프로세스의 성과를 측정하는 데 사용되며, 성공 수준에 대한 목표를 설정하고, 성과가 저조할 경우 개입을 위한 계기를 제공합니다. 하지만 KPI 목표는 특정 IP 기능이나 업무를 아웃소싱할 때 높은 성과를 보장하는 데에도 중요한 역할을 할 수 있습니다.

아웃소싱 및 KPI 목표

대체로 KPI는 아웃소싱 환경에서 세 가지 다른 사항을 측정합니다.

  1. 특정 작업의 성공률
  2. 그 성공에 대한 비용
  3. 그것을 달성하는 데 걸리는 시간

귀사에도 동일한 사항을 측정하는 내부 KPI가 있을 가능성이 높으므로, 아웃소싱 공급업체에 이를 내장하여 진행 상황을 보다 효과적으로 내부적으로 보고할 수 있습니다.

아웃소싱 성공 측정

그렇다면 기업들이 아웃소싱을 하는 이유는 무엇일까요? 지적 재산권 관련 업무를 아웃소싱할 때 가장 중점을 두는 것은 성공 입니다. 예를 들어, 온라인 브랜드 보호 와 관련하여, 파악하고 해결한 사례 수와 같은 성공 기반 KPI를 활용할 수 있습니다.

다른 측면에서는 비용이 가장 중요한 KPI가 될 것입니다. 일반적으로 아웃소싱은 더 낮은 비용으로 자체 운영과 동일한 성과를 달성하거나, 자체 운영보다 비용(재정 또는 기타 자원 측면에서)이 상대적으로 더 낮아 더 나은 성과를 달성해야 합니다.

아웃소싱된 IP 작업에 따라 시간이 중요한 KPI가 될 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 경우에 따라 특정 활동에 대한 가격이 고정되어 있다면 공급업체가 특정 작업을 수행하는 데 사내에서 처리하는 것보다 더 오랜 시간이 걸리더라도 문제가 되지 않을 수 있습니다(지연으로 인해 포트폴리오에 위험이 추가되지 않는 한). 반면, 다른 경우에는 처리 시간이 가장 중요할 수 있습니다.

그러나 아웃소싱에 대한 투자 수익률을 측정할 때 세 가지 KPI가 모두 중요할 가능성이 높습니다.

IP 아웃소싱의 경우 투명성이 핵심입니다.

외부 공급업체와 KPI를 관리할 때, 프로세스 시작부터 양측이 동일한 기대치를 가지고 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

KPI는 계약서나 서비스 수준 계약(SLA)을 통해 확인할 수 있습니다. 하지만 내부 KPI와 마찬가지로 모든 구성원이 KPI를 이해하고 수용하며, 성과 보장을 위해 적절한 지표를 사용하는지 확인하는 것이 중요합니다.

궁극적으로 "기업들이 IP 아웃소싱을 선택하는 이유는 무엇인가?"라는 질문에 대한 답은 비용, 시간, 그리고 성공 측면에서 KPI 목표를 달성하고자 하기 때문입니다. 다음으로 고려해야 할 질문은 "어떤 IP 서비스를 어떤 공급업체에 아웃소싱해야 하는가?"입니다.

IP 아웃소싱에 대해 자세히 알아보려면, 잠재적인 아웃소싱 KPI 목표를 포함하여 IP 아웃소싱에 대한 자세한 내용을 알아보려면 IP 지원 및 IP 관리 서비스 아웃소싱에 대한 기사를 읽어보세요 .