Política de Privacidad de Datos

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Esta Política de Privacidad de Datos ha sido redactada en inglés. Puedes traducirse a otros idiomas únicamente con fines informativos. En caso de conflicto entre la versión traducida y la versión en inglés, prevalecerás la versión en inglés.

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Questel se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad. Puedes encontrar la versión más reciente en esta página web. Cualquier cambio será efectivo a partir de su publicación en el sitio web. Esta Política de Privacidad fue actualizada en la fecha indicada arriba (“fecha de actualización”). Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

Preámbulo – Ámbito de aplicación

Questel es líder mundial en el suministro de información y análisis confiables sobre servicios de propiedad intelectual y soluciones de software, así como el proveedor de una colección única de bases de datos de propiedad intelectual.

Questel concede la mayor importancia y cuidado a la protección de la privacidad y los datos personales, así como al respeto de las disposiciones de la legislación aplicable. El Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (en adelante, «GDPR»), así como las leyes locales de privacidad de datos, establecen que los datos personales deben procesarse de manera legal, justa y transparente. Por lo tanto, esta Política tiene como objetivo proporcionarle información simple y clara sobre el procesamiento de los datos personales que le conciernen, en el contexto de su navegación y las operaciones realizadas en nuestro sitio web.

Esta Política describe cómo Questel SAS y sus filiales (en adelante, «Questel», «nosotros» y «nuestro») recopilan, utilizan, procesan y protegen sus datos personales cuando visitan nuestros sitios web, plataformas SaaS u otros contactos comerciales fuera de línea con nosotros, en el contexto de nuestras relaciones comerciales con nuestros clientes o compañeros profesionales, o en el contexto de todas las demás ocasiones en las que proporciona sus datos personales a Questel, especialmente cuando se suscribe a nuestros boletines informativos o en eventos profesionales.

A título informativo, algunos sitios web de Questel pueden contar con su propia política de privacidad que describa de forma específica cómo se tratan los Datos Personales en dichos sitios. En caso de conflicto entre una política específica y la presente Política, prevalecerá la política específica.

Questel ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO), responsable de supervisar las cuestiones relacionadas con la protección de datos. Si tienes alguna pregunta o deseas ejercer tus derechos en materia de privacidad, puedes contactar con nuestro DPO en [email protected].

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Haga clic en los enlaces siguientes para obtener más información sobre la Política de privacidad de datos de Questel:

1- ¿Por qué recopilamos tus datos personales?

2-¿Por qué recopilamos tus datos personales?

3- ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

4- ¿Compartimos tus datos personales?

5- ¿Cómo garantizamos la seguridad de tus datos personales?

6- ¿Se transfieren tus datos personales a terceros países?

7- ¿Cómo utilizamos las cookies y las tecnologías de seguimiento?

8- ¿Cuáles son sus derechos de privacidad?

9- ¿Cómo ejercer tus derechos de privacidad?

10- ¿Cómo contactar con nosotros?

1. ¿Qué datos personales recopilamos y cómo?

La información personal (“Datos Personales”) se refiere generalmente a la información que te identifica, se relaciona contigo, te describe, puede asociarse razonablemente contigo o puede vincularse directa o indirectamente contigo. No incluye datos de acceso público, anonimizados o agregados.

• Cuando compras o utilizas nuestros servicios :
  • Normalmente se te solicita tu nombre y dirección de correo electrónico.
  • También puede ser necesario que nos proporciones otra información necesaria para el uso de nuestros servicios o información adicional que decidas compartir, como datos profesionales o preferencias de usuario.
• Cuando visitas nuestras oficinas o participas en eventos organizados por Questel u otros eventos profesionales.
• Cuando interactúas con nosotros:
  • Cuando rellenas un formulario en línea.
  • Cuando nos contactas o solicitas información.
  • Cuando envías candidaturas o respondes a ofertas de empleo.
• A través de cookies y tecnologías similares incluidas en nuestros servicios:
  • Cuando accedes a nuestros servicios, recopilamos información sobre tu dispositivo y sobre el uso que haces de nuestros servicios.
  • Para más información sobre el uso de estas tecnologías, consulta la política de cookies de Questel, haz clic aquí

Los Datos Personales que recopilamos pueden incluir:

• Identificadores personales, p. ej., nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono, firmas, etc.
• Información de contacto, p. ej., correo electrónico, teléfono, dirección, cargo, etc.
• Información demográfica, p. ej., género, ubicación, idioma, etc.
• Datos de autenticación, p. ej., dirección de protocolo de Internet (IP), etc.
• Información profesional, p. ej., publicaciones, empleador, ubicación, licencia, credenciales, número de identificación profesional, historial laboral/currículum, historial educativo, especialidades, experiencia, disponibilidad, etc.
• Identificadores indirectos, p. ej., el identificador del estudio, las cookies, la dirección IP, la información del dispositivo informático, etc.
• Datos sobre conocimientos, creencias y preferencias, por ejemplo, pensamientos, inquietudes, preferencias, comentarios, opiniones y otra información proporcionada a través de encuestas, entrevistas, etc.
• Datos de uso, p. ej., información sobre el uso que hace de nuestros servicios, como la fecha y la hora de las visitas, las páginas visitadas, el tiempo que pasó en uno de nuestros sitios web, etc.
• Información financiera, p. ej., información de pago y detalles bancarios relacionados, etc.
• Información comercial, p. ej., historial de compras, información de suscripción, detalles de transacciones, información sobre sanciones y restricciones, etc.
• Datos de comunicación, p. ej., información comunicada por usted o a través de grabaciones telefónicas, correo de voz, correo electrónico, etc.
• Datos sensoriales, p. ej., fotografías, audio, vídeo u otras grabaciones electrónicas similares, etc.

Questel no recopila ningún dato personal en las categorías especiales (información confidencial) enumeró el artículo 9 del RGPD, es decir, los datos personales que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas o la afiliación sindical, y el procesamiento de datos genéticos, datos biométricos con el fin de identificar de forma única a una persona física, datos sobre la salud o datos sobre la vida sexual u orientación sexual de una persona física.

2. ¿Por qué recopilamos tus datos personales?

Los datos personales recopilados por Questel son objeto de tratamiento informático con el fin de gestionar tu solicitud y garantizar su seguimiento. Recopilamos tus datos personales para fines específicos y sobre las siguientes bases jurídicas.

2.1  Ejecución de un contrato

En el marco de la ejecución del contrato o de medidas precontractuales, tus datos se tratan para los siguientes fines:

• Gestión de las solicitudes de información
  • Gestionar solicitudes de información sobre nuestros servicios.
  • Gestionar la información de clientes en nuestros sitios web.
  • Comunicar información sobre el uso de productos a clientes, socios comerciales y proveedores de contenido y tecnología.
• Gestión de contratos
  • Order management, purchasing.
  • Create software accounts.
  • Contract management.
  • Provide user and technical support.
  • Perform other related administrative tasks.
• Gestión de pedidos y compras.
• Prestación de soporte técnico y al usuario.
• Realización de tareas administrativas relacionadas.
• Aplicación de nuestras condiciones comerciales.
• Contactarte para la renovación de suscripciones.
• Si respondes a una oferta de empleo o envías una candidatura, para que Questel pueda responderte y, en su caso, reutilizar esos datos durante el proceso de selección.

2.2  Consentimiento

Sobre la base de tu consentimiento, tus datos se tratan para los siguientes fines:

• Desarrollo empresarial
• Realización de acciones comerciales y de prospección de marketing.
• Transmisión de tus datos a socios comerciales.
• Gestión de cookies que requieren consentimiento.
• Gestión de newsletters.
• Mostrarte publicidad basada en tu actividad en nuestros sitios y servicios y en sitios de terceros.

Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento. Todos los correos electrónicos de marketing de Questel incluyen un enlace para cancelar la suscripción o gestionar tus preferencias. Si tienes alguna pregunta sobre el uso que hacemos de tu información con fines comerciales, ponte en contacto con [email protected]. Consulte la sección 8 "¿Cuáles son tus derechos de privacidad?".

• Proporcionar funcionalidad y contenido personalizados en nuestros servicios, por ejemplo, podemos retener tu navegación y uso de información para hacer que tus búsquedas dentro de nuestros servicios sean más relevantes.
• Analizar la información de uso del producto para entender qué contenido y herramientas son más útiles para nuestros usuarios y para permitirnos ofrecer y sugerir contenido personalizado, características y otros servicios que creemos que pueden interesarte.
• Utilizar la información recopilada en nuestros servicios para mejorar las funcionalidades, el diseño y el contenido de nuestros servicios (incluido compartir tus datos personales a través de nuestro grupo que nos permite facilitar el uso de estos servicios).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Nos aseguraremos de que le proporcionemos la oportunidad de darte de baja en cualquier momento y de una manera fácil. Consulta la sección 8 "¿Cuáles son tus derechos de privacidad?".

2.3  Interés legítimo

En el marco del interés legítimo de Questel, tus datos personales se tratan para:

• Gestión y desarrollo de la relación con los clientes.
• Medidas de seguridad.
• Gestión del acceso a nuestras instalaciones y por motivos de seguridad.
• Protección la seguridad de nuestros sistemas, redes e infraestructuras informáticas.
• Prevención del uso indebido de nuestros servicios.

2.4  Derechos legales

• Gestión de procedimientos precontenciosos y contenciosos.
• Luncha contre el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo.

En el marco de las obligaciones legales y reglamentarias a las que está sujeta Questel, tus datos personales son tratados para los siguientes fines:

• Contabilidad general y auxiliar.
• Respuesta a órdenes judiciales o requerimientos de autoridades reguladoras.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

Estas obligaciones legales se definen en la legislación nacional y/o internacional y en las normas nacionales emitidas por las autoridades nacionales de supervisión competentes y pueden incluir el mantenimiento de registros, las comprobaciones de cumplimiento o la verificación y el registro con fines fiscales, sociales o de seguridad.

3. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Questel conserva tus Datos Personales durante la vigencia de la relación contigo y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, así como para cumplir obligaciones legales o resolver litigios. Para más información, contacta con [email protected].

4. ¿Compartimos tus datos personales?

Los destinatarios de los datos son las personas responsables de gestionar el contrato contigo y/o de responder a las solicitudes enviadas a Questel a través de nuestros sitios web y/o las personas más capaces de responder a tu solicitud, dependiendo del tipo de solicitud.

Como empresa global, Questel puede compartir los datos personales que recopila a través de sus sitios web internamente con sus oficinas y filiales o con proveedores de servicios de terceros. Tus datos personales pueden, dependiendo de los fines del procesamiento, ser divulgados a diferentes personas y organizaciones, incluyendo:

• Empleados y colaboradores del grupo Questel que necesiten acceder tus datos.

Nuestro personal está sujeto a términos de confidencialidad que cubren sus obligaciones de proteger los datos personales.

• Proveedores de servicios que tratan datos personales en nombre de Questel (procesadores / proveedores).

Questel puede emplear los servicios de terceros para ayudarnos en ciertas tareas, como el soporte técnico de Internet, la automatización del marketing, los diseñadores, los desarrolladores de sitios web, los servicios de traducción, etc.

• Podemos compartir tus datos con estos proveedores de servicios externos, para que puedan realizar servicios en nuestro nombre. Procesan los datos personales estrictamente necesarios para llevar a cabo los servicios que les solicitamos. Dichos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos con el mismo estándar que se establece en esta política. Autoridades públicas debidamente autorizadas (judiciales, de control...), en el marco de nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
• Profesiones reguladas (abogados, alguaciles, etc.) que pueden intervenir en el contexto de la aplicación de las garantías, cobro o litigio.
  
  
• Suscriptores y miembros. Si tus datos personales se recopilan de fuentes públicas para su inclusión en nuestras bases de datos de productos y cualquier dato personal que decides proporcionarnos para su visualización en nuestros servicios (por ejemplo, en perfiles y cuando use foros en línea), los usuarios de nuestros servicios pueden acceder a tus datos personales. Además, si tú o tu organización se registran en una de nuestras comunidades o productos basados en la membresía, podemos hacer que la información sobre tú (incluyendo información de contacto e institucional) esté disponible para otros miembros a través de servicios en línea y sin conexión.

Questel no vende ni alquila tus datos personales a terceros.

5. ¿Cómo garantizamos la seguridad de tus datos personales?

Questel adopta todas las medidas necesarias para proteger y asegurar tus datos personales, garantizando su confidencialidad y evitando que sean alterados, dañados, destruidos o divulgados a terceros no autorizados. Para ello, Questel mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas. Estas medidas pueden incluir, entre otras, cifrado de datos, cortafuegos (firewalls), control de acceso basado en roles, software de detección de intrusiones y controles de acceso físico a los centros de datos. Además, nuestras prácticas, políticas y medidas de seguridad físicas y lógicas (accesos seguros, procesos de autenticación, copias de seguridad, software, formación interna, etc.) se revisan y actualizan periódicamente cuando es necesario. consulta la política de Seguridad Informática de Questel para más información.

De conformidad con la normativa europea aplicable, en caso de producirse una violación de la seguridad de los datos personales que suponga un alto riesgo para los derechos y libertades de los interesados, Questel notificará dicha violación a la autoridad nacional de control competente y, cuando así lo exija la normativa, a los propios interesados (de forma individual o colectiva, según las circunstancias).

Questel conserva tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades acordadas, sin perjuicio de su derecho a archivar determinados datos, de sus obligaciones legales de conservación y/o de la posibilidad de anonimizar los datos.

Además, los sitios web de Questel pueden incluir enlaces a sitios web de terceros que puedan ser de tu interés. Questel no tiene control alguno sobre el contenido de dichos sitios web ni sobre el tratamiento que esos terceros puedan realizar de los datos personales que recopilen. Por lo tanto, Questel no se hace responsable del tratamiento de datos personales llevado a cabo por dichos terceros, el cual no está sujeto a la presente política. Te corresponde a ti informarte sobre las políticas de protección de datos de dichos terceros.

6. ¿Se transfieren tus datos personales a terceros países?

Questel es una empresa global y, por tanto, tus datos personales pueden transferirse a países cuyas leyes de privacidad y protección de datos difieran de las de tu país de residencia.

Las transferencias de datos desde la Unión Europea a países no pertenecientes a la UE se protegen mediante garantías legales adecuadas, que pueden incluir:

7. ¿Cómo utilizamos las cookies y las tecnologías de seguimiento?

Para obtener información detallada sobre el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento en nuestros sitios web y servicios, consulta la Política de Cookies de Questel. En ella se explica cómo puedes desactivar dichas tecnologías. Puedes modificar la configuración de tu navegador para impedir el uso de cookies. No obstante, ten en cuenta que, si decides no aceptar cookies, solo podrás navegar por las partes de acceso público de los sitios web de Questel.

8. ¿Cuáles son tus derechos en materia de privacidad?

Los siguientes derechos de privacidad están disponibles para todas las personas, aunque pueden variar en función de la legislación local aplicable. Si tienes dudas, puedes contactar con nosotros en [email protected].

• sobre el tratamiento de tus datos personales. Questel se compromete a proporcionarte información clara, concisa y fácilmente accesible sobre cómo se tratan tus datos.
• a tus datos personales, que te permite obtener confirmación sobre si se están tratando y, en su caso, acceder a ellos u obtener una copia.
• de tus datos personales. Puedes solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que tenemos sobre usted. También puedes tener derecho a que se completen los datos personales incompletos.
• del procesamiento de tus datos personales. Puedes solicitarnos que restrinjamos el procesamiento adicional de tus datos personales.
• El derecho, bajo ciertas condiciones, a que los datos personales sean borrados o eliminados, a menos que Questel tenga un interés legítimo en conservarlos. Sujeto a las excepciones de la ley aplicable (p. ej., retención de datos necesaria para cumplir con una obligación legal), tienes derecho a solicitar a Questel que borre tus datos personales lo antes posible, cuando se aplique uno de los siguientes motivos:
• desea retirar tu consentimiento cuando dicho consentimiento haya sido la base para el tratamiento de tus datos personales, cuando no existan otros motivos que justifiquen dicho tratamiento;
• Desea oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines de marketing directo;
• Crees y eres capaz de demostrar que tus datos personales han sido procesados ilegalmente;
• Tu datos personales deben ser borrados de conformidad con una obligación legal.
• por motivos relacionados con tu situación particular.
• Cuando Questel procese tus datos personales sobre la base de tu consentimiento, puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento utilizando los medios a tu disposición para tal fin. Sin embargo, según la ley aplicable, la retirada de tu consentimiento no es retroactiva y, por lo tanto, no puede afectar a la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada.
• El derecho a definir las directivas relativas al destino de los datos personales después de tu muerte.
• Si, a pesar de los esfuerzos de Questel para mantener la confidencialidad de tus datos personales, crees que tus derechos no han sido respetados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos, es decir, para Francia: CNIL, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334, PARIS CEDEX 07, Francia

9. ¿Cómo ejercer tus derechos de privacidad?

Dependiendo de dónde se encuentras o donde resides, es posible que te concedan ciertos derechos sobre tus datos personales en virtud de las leyes locales de protección de datos.

10. ¿Cómo contactar con nosotros?

Si tienes alguna pregunta o deseas más información sobre la recopilación o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos de Questel en [email protected] o en la siguiente dirección:

Data Privacy – Group DPOEcopolis, 1300 Route des Crêtes, CS60239

06904 Sophia Antipolis Cedex, Francia

Para ejercer tus derechos en materia de protección de datos, escribe a [email protected] indicando en el asunto “Derechos del interesado”.