마켓플레이스 모니터링 전략에는 어떤 사이트를 포함해야 합니까?

가장 기본적인 수준에서 온라인 마켓플레이스는 독립적인 판매자가 제품과 서비스를 마케팅할 수 있는 플랫폼을 제공하고 고객이 동일한 웹사이트에서 직접 구매할 수 있도록 하는 모든 웹사이트입니다. 즉, 온라인 마켓플레이스는 일반적으로 전자상거래와 동의어가 아니며, 차이점은 온라인 마켓플레이스가 다른 판매자를 위한 플랫폼 역할을 하는 방식입니다.

온라인 마켓플레이스에서 판매되는 상품의 양은 위조 방지 및 온라인 브랜드 강화를 위한 중요한 분야입니다. 온라인 마켓플레이스에서의 브랜드 보호는 IP 침해로 인한 수익 손실을 완화할 수 있는 잠재력이 있으며, 관련된 소비자 수가 많기 때문에 평판 손상도 완화할 수 있습니다.

기본적으로 온라인 마켓플레이스에서 브랜드를 보호하는 것은 모니터링을 통해 침해 사항을 파악하고, 지적 재산권(IP)을 집행하여 침해 사항을 제거하는 것으로 구성됩니다.

많은 공급업체가 알고리즘을 통해 온라인 마켓플레이스의 침해를 식별하는 것을 목표로 하는 도구를 제공합니다. 자동 감지가 중요한 역할을 하지만, 이러한 도구는 최적화를 보장하기 위해 브랜드 소유자의 상당한 입력이 필요한 경향이 있으며 많은 수의 거짓 양성(특히 침해가 다양하고 감지하기 어려운 경우)을 생성할 수 있습니다. 우리는 주기적 스크리닝을 통해 최적화된 주요 마켓플레이스를 수동으로 모니터링하는 데 기반한 집중적인 접근 방식이 가장 큰 소비자 브랜드를 제외한 모든 브랜드에 효과적이고 비용 효율적이라고 믿습니다.

온라인 마켓플레이스는 매우 다양하며, 다양한 사업체(예: Amazon)부터 특정 유형의 제품(예: 화학 제품)이나 특정 국가의 수출을 홍보하는 전문 마켓플레이스까지 다양합니다.

온라인 마켓플레이스의 수와 다양성을 감안할 때, 먼저 전 세계적으로 가장 큰 모든 마켓플레이스에 대한 광범위한 스크리닝을 수행하는 것이 좋습니다. 이를 통해 해당 브랜드에 영향을 미치는 문제에 대한 개요를 파악하고 모니터링 시간을 효율적으로 할당할 수 있습니다. 이러한 스크리닝이 불가능한 경우에도 주요 지리적 지역의 가장 중요한 마켓플레이스를 모니터링하는 것이 중요합니다.

북미와 유럽에서는 Amazon과 eBay 플랫폼이 자연스럽게 포함되고, 중국에서는 Alibaba 플랫폼과 JD가 포함되고, 라틴 아메리카에서는 Mercado Libre 등이 포함됩니다.

온라인 브랜드 집행은 침해를 식별한 후 자연스럽게 이어지는 단계입니다. 많은 대형 온라인 마켓플레이스는 Amazon 브랜드 보호 프로그램, Amazon 브랜드 레지스트리와 같이 브랜드 소유자의 삭제 조치를 용이하게 하는 지적 재산(IP) 플랫폼을 운영합니다. 다른 마켓플레이스는 이메일로 삭제 요청을 해야 하며, 일부는 스캔한 양식을 사용해야 합니다. 브랜드 보호 플랫폼은 삭제를 크게 용이하게 하지만, 이 플랫폼은 제한된 수의 문제 유형에만 사용할 수 있다는 사실 때문에 이메일 커뮤니케이션에 의존해야 하는 경우가 있습니다.

브랜드 소유자를 지원하기 위해, 당사의 온라인 브랜드 보호 사례 관리 및 브랜드 삭제 시스템은 모든 삭제 프로토콜을 단일 도구로 중앙 집중화할 뿐만 아니라 클라이언트가 관련 마켓플레이스 모니터링 결과에 쉽게 액세스할 수 있도록 제공합니다.

알리바바 그룹의 플랫폼(Alibaba.com, Taobao.com, Tmall, 1688.com, AliExpress, Lazada)은 세계에서 가장 큰 온라인 마켓플레이스 클러스터를 나타냅니다. 알리바바가 모든 마켓플레이스를 포괄하는 중앙 집중식 IP 보호 플랫폼(IPP) 에 대한 액세스를 제공한다는 점을 감안할 때, 모든 브랜드 소유자가 직접 프로세스를 관리하든 신뢰할 수 있는 제3자를 통해 관리하든 반드시 존재해야 하는 플랫폼입니다.

JD.com은 JD IPR System 이라는 중앙화된 IP 권리 플랫폼을 제공합니다. JD.com이 중국을 특별히 타겟으로 하기 때문에 상표 및 기타 등록된 IP에 대한 중국 인증서가 필요합니다. JD IPR System을 사용하려면 먼저 로그인 시 "계정 만들기"를 클릭하여 일반 고객 계정을 등록해야 합니다. (새로운 계정은 일반적으로 며칠 내에 승인됩니다.)

브랜드 소유자와 에이전트는 Amazon 브랜드 보호 프로그램인 Amazon Brand Registry를 사용하여 Amazon 마켓플레이스의 침해 상품을 신고할 수 있습니다.

MercadoLibre는 IP 침해를 보고하기 위한 브랜드 보호 프로그램을 보유하고 있습니다. 안타깝게도 이 도구는 회사가 운영하는 모든 국가별 마켓플레이스에서 기능적으로 분리되어 있어 모든 마켓플레이스에서 동일한 프로세스를 반복해야 글로벌 집행 능력을 얻을 수 있습니다. 이 도구에 등록하려면 연락처 정보, 권리 소유자에 대한 기본 정보 및 (등록된 IP의 경우) 해당 국가를 포함하는 등록 인증서를 제공해야 합니다.