Quels sites votre stratégie de surveillance du marché doit-elle couvrir ?

Au niveau le plus fondamental, une place de marché en ligne est un site Web fournissant une plate-forme aux vendeurs indépendants pour commercialiser des produits et des services, tout en permettant aux clients d'effectuer des achats directement sur le même site Web. Cela signifie que les places de marché en ligne ne sont pas synonymes de commerce électronique en général, la différence étant la façon dont les places de marché en ligne agissent comme des plates-formes pour d'autres vendeurs.

Le volume de biens vendus sur les places de marché en ligne en fait un lieu essentiel pour la prévention de la contrefaçon et la protection des marques en ligne. La protection des marques sur les places de marché en ligne peut atténuer les pertes de revenus dues aux atteintes à la propriété intellectuelle, ainsi que les atteintes à la réputation grâce au grand nombre de consommateurs concernés.

Fondamentalement, la protection de la marque sur les marchés en ligne consiste à identifier les infractions en les surveillant et à les supprimer en faisant respecter vos droits de propriété intellectuelle (PI).

De nombreux fournisseurs proposent des outils qui visent à identifier les infractions sur les places de marché en ligne via des algorithmes. Si la détection automatique joue un rôle important, ces outils ont tendance à nécessiter une intervention importante de la part des propriétaires de marques pour garantir l'optimisation et peuvent produire un grand nombre de faux positifs (en particulier lorsque les infractions sont diverses et difficiles à détecter). Nous pensons qu'une approche ciblée basée sur la surveillance manuelle des principales places de marché optimisées par des contrôles périodiques est efficace et plus rentable pour toutes les marques de consommation, à l'exception des plus grandes.

Les marchés en ligne sont très diversifiés, allant d'opérations diversifiées (comme Amazon) à des marchés spécialisés visant à promouvoir un type particulier de produit (par exemple, les produits chimiques) ou les exportations d'un pays spécifique.

Compte tenu du nombre et de la diversité des places de marché en ligne, nous recommandons de procéder d’abord à un examen approfondi de toutes les plus grandes places de marché à l’échelle mondiale. Cela permet d’avoir une vue d’ensemble des problèmes affectant la marque en question et d’allouer efficacement le temps de surveillance. Si un tel examen n’est pas possible, il est néanmoins essentiel de surveiller les places de marché les plus importantes dans les régions géographiques clés.

En Amérique du Nord et en Europe, cela inclurait naturellement les plateformes Amazon et eBay ; en Chine, les plateformes Alibaba et JD ; en Amérique latine, Mercado Libre, etc.

La protection des marques en ligne est une étape naturelle après l'identification des infractions. De nombreuses grandes places de marché en ligne exploitent des plateformes de propriété intellectuelle (PI) qui facilitent les actions de retrait par les propriétaires de marques, telles que le programme de protection des marques Amazon, l'Amazon Brand Registry. D'autres places de marché exigent que les retraits soient demandés par e-mail, et certaines exigent même que vous utilisiez des formulaires scannés. Si les plateformes de protection des marques facilitent grandement les retraits, le recours à la communication par e-mail est parfois rendu nécessaire par le fait que les plateformes ne peuvent être utilisées que pour un nombre limité de types de problèmes.

Pour aider les propriétaires de marques, notre système de gestion des cas de protection de marque en ligne et de retrait de marque centralise non seulement tous les protocoles de retrait dans un seul outil, mais offre également aux clients un accès facile aux résultats pertinents de la surveillance du marché.

Les plateformes du groupe Alibaba (Alibaba.com, Taobao.com, Tmall, 1688.com, AliExpress et Lazada) représentent le plus grand groupe de marketplaces en ligne au monde. Étant donné qu'Alibaba offre un accès à une plateforme de protection de la propriété intellectuelle (IPP) centralisée couvrant toutes ses marketplaces, il s'agit certainement d'un espace où tous les propriétaires de marques devraient être présents, qu'ils gèrent le processus eux-mêmes ou par l'intermédiaire d'un tiers de confiance.

JD.com propose une plateforme centralisée de droits de propriété intellectuelle appelée JD IPR System . Étant donné que JD.com cible spécifiquement la Chine, vous aurez besoin de certificats chinois pour vos marques et autres droits de propriété intellectuelle enregistrés. Pour utiliser le JD IPR System, vous devrez d'abord créer un compte client ordinaire en cliquant sur « Créer un compte » lors de la connexion. (Les nouveaux comptes sont normalement approuvés en quelques jours.)

Les propriétaires de marques et les agents peuvent signaler les annonces contrefaisantes sur les marchés Amazon, en utilisant le programme de protection des marques Amazon, l' Amazon Brand Registry .

MercadoLibre dispose d'un programme de protection des marques permettant de signaler les atteintes à la propriété intellectuelle. Malheureusement, l'outil est fonctionnellement distinct pour les nombreuses places de marché nationales exploitées par l'entreprise, ce qui signifie que le même processus doit être répété sur toutes les places de marché pour obtenir une capacité d'application globale. Pour vous inscrire à l'outil, vous devrez fournir des informations de contact, des informations de base concernant le titulaire des droits et (pour la propriété intellectuelle enregistrée) un certificat d'enregistrement couvrant le pays concerné.