Quels sites votre stratégie de surveillance du marché doit-elle couvrir ?

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Naturellement, les stratégies de protection des marques en ligne incluront Amazon, eBay et le géant de l'Est, le groupe Alibaba. Cependant, le marché de la vente au détail en ligne comprend également de nombreux petits acteurs de niche, ce qui représente à la fois des opportunités et des défis pour les propriétaires de marques. C'est pourquoi une solution efficace de surveillance du marché et de protection des marques en ligne doit également inclure les fournisseurs de niche et émergents.

Une grande partie du marché de détail en ligne, qui représente plusieurs milliards de dollars, peut être attribuée aux plus grandes places de marché en ligne, telles qu'Amazon, eBay, Mercado Libre et le groupe Alibaba. Mais, même si le marché est dominé par les grands acteurs, l'impact des opérateurs de niche et des start-ups innovantes ne doit pas être négligé. En incluant les grands acteurs de niche et les acteurs émergents dans votre stratégie de surveillance du marché, vous couvrirez la majeure partie du marché de la vente au détail en ligne, tout en veillant à ce que les abus soient également détectés sur les plus petites plateformes.

Dans le cadre de notre solution de protection de marque en ligne , nous surveillons les marchés mondiaux à la recherche de vendeurs et de boutiques vendant des produits contrefaits, des usurpations d'identité, des atteintes au droit d'auteur, des atteintes aux marques et des non-conformités des distributeurs. Notre équipe de spécialistes adapte notre service de surveillance à chaque client pour offrir une solution transparente et efficace à tous ses besoins spécifiques.

De la surveillance à la protection de la marque en ligne

Un mélange intelligent de technologies, de connaissances techniques et d’expertise en la matière nous permet de détecter les abus à l’échelle mondiale, de révéler des modèles et de capturer les données et les tendances nécessaires à une application efficace de la marque en ligne [1].

<h3>De la surveillance à la protection de la marque en ligne</h3>

Élaboration d'une stratégie de surveillance du marché

Étape 1 : Détection

Dans le cadre du module de surveillance du marché de notre service de protection de marque en ligne , nous :

Priorisons une liste dynamique de jusqu’à 50 marchés en ligne sélectionnés en fonction de leur pertinence et où nous pouvons avoir le plus grand impact.
Entreprenons une évaluation trimestrielle de plus de 200 marchés pour garantir que notre attention reste concentrée là où les problèmes existent.
Filtrons les résultats et identifions de manière proactive les infractions, allant des ventes de contrefaçon aux cas difficiles de concurrence déloyale, en utilisant l'intelligence humaine et une expertise spécialisée en la matière [1].

Pour aider les clients à identifier les marchés à prioriser, notre équipe de spécialistes effectue un examen initial de chaque marque sur les marchés en ligne que nous surveillons afin d’identifier les sites où elles sont le plus à risque.

Étape 2 : Enquête et application de la loi

Thomsen Trampedach, notre centre d'excellence pour la protection des marques en ligne , est expérimenté dans la surveillance et la gestion des flux de travail de protection des marques en ligne sur les marchés de grande envergure et de niche/en devenir, y compris ceux qui nécessitent l'utilisation de la langue locale. Grâce à notre système dédié de gestion des cas et de retrait de la protection des marques, nos spécialistes utilisent des identifiants, tels que les noms d'entreprise, les coordonnées, les images et les noms d'utilisateur pour révéler d'autres cas d'infraction. Une fois l'étendue de l'abus établie, nos experts utiliseront le même système de gestion des cas (CMS) pour envoyer les plaintes à la plateforme concernée en utilisant des flux de travail intégrés en fonction de la stratégie préétablie de chaque client.

Un système centralisé : nous stockons toutes les données pertinentes liées à l'affaire dans le CMS. Chaque « dossier » comprend une URL, des notes d'enquête, des actions suggérées, une capture d'écran, le processus de retrait et la correspondance entre le contrevenant, le client et notre équipe de spécialistes.
Flux de travail d'application intégrés : le CMS comprend des mécanismes d'application prédéfinis pour plus de 200 marchés et plateformes de médias sociaux qui sont personnalisés et convenus à l'avance avec les clients.
Réponses proportionnées : Parallèlement aux mesures d'application de la loi, nous aidons nos clients à adopter une approche pédagogique lorsque la mauvaise foi n'est pas évidente. En effet, de nombreuses plateformes ne proposent pas à l'utilisateur la possibilité de déposer des contre-notifications et tous les internautes n'ont pas une compréhension complète de la loi. Dans ces circonstances, vous et vos conseillers juridiques pouvez trouver qu'une approche plus douce est plus propice à l'obtention de résultats.

Questions fréquemment posées sur la surveillance des marchés et la protection des marques en ligne

Que sont les places de marché en ligne ?

Au niveau le plus fondamental, une place de marché en ligne est un site Web fournissant une plate-forme aux vendeurs indépendants pour commercialiser des produits et des services, tout en permettant aux clients d'effectuer des achats directement sur le même site Web. Cela signifie que les places de marché en ligne ne sont pas synonymes de commerce électronique en général, la différence étant la façon dont les places de marché en ligne agissent comme des plates-formes pour d'autres vendeurs.

Pourquoi devrais-je protéger ma marque sur les places de marché en ligne ?

Le volume de biens vendus sur les places de marché en ligne en fait un lieu essentiel pour la prévention de la contrefaçon et la protection des marques en ligne. La protection des marques sur les places de marché en ligne peut atténuer les pertes de revenus dues aux atteintes à la propriété intellectuelle, ainsi que les atteintes à la réputation grâce au grand nombre de consommateurs concernés.

Comment protéger ma marque sur les places de marché en ligne ?

Fondamentalement, la protection de la marque sur les marchés en ligne consiste à identifier les infractions en les surveillant et à les supprimer en faisant respecter vos droits de propriété intellectuelle (PI).

De nombreux fournisseurs proposent des outils qui visent à identifier les infractions sur les places de marché en ligne via des algorithmes. Si la détection automatique joue un rôle important, ces outils ont tendance à nécessiter une intervention importante de la part des propriétaires de marques pour garantir l'optimisation et peuvent produire un grand nombre de faux positifs (en particulier lorsque les infractions sont diverses et difficiles à détecter). Nous pensons qu'une approche ciblée basée sur la surveillance manuelle des principales places de marché optimisées par des contrôles périodiques est efficace et plus rentable pour toutes les marques de consommation, à l'exception des plus grandes.

Quelles places de marché en ligne dois-je surveiller ?

Les marchés en ligne sont très diversifiés, allant d'opérations diversifiées (comme Amazon) à des marchés spécialisés visant à promouvoir un type particulier de produit (par exemple, les produits chimiques) ou les exportations d'un pays spécifique.

Compte tenu du nombre et de la diversité des places de marché en ligne, nous recommandons de procéder d’abord à un examen approfondi de toutes les plus grandes places de marché à l’échelle mondiale. Cela permet d’avoir une vue d’ensemble des problèmes affectant la marque en question et d’allouer efficacement le temps de surveillance. Si un tel examen n’est pas possible, il est néanmoins essentiel de surveiller les places de marché les plus importantes dans les régions géographiques clés.

En Amérique du Nord et en Europe, cela inclurait naturellement les plateformes Amazon et eBay ; en Chine, les plateformes Alibaba et JD ; en Amérique latine, Mercado Libre, etc.

Comment puis-je faire valoir mes droits sur les places de marché en ligne ?

La protection des marques en ligne est une étape naturelle après l'identification des infractions. De nombreuses grandes places de marché en ligne exploitent des plateformes de propriété intellectuelle (PI) qui facilitent les actions de retrait par les propriétaires de marques, telles que le programme de protection des marques Amazon, l'Amazon Brand Registry. D'autres places de marché exigent que les retraits soient demandés par e-mail, et certaines exigent même que vous utilisiez des formulaires scannés. Si les plateformes de protection des marques facilitent grandement les retraits, le recours à la communication par e-mail est parfois rendu nécessaire par le fait que les plateformes ne peuvent être utilisées que pour un nombre limité de types de problèmes.

Pour aider les propriétaires de marques, notre système de gestion des cas de protection de marque en ligne et de retrait de marque centralise non seulement tous les protocoles de retrait dans un seul outil, mais offre également aux clients un accès facile aux résultats pertinents de la surveillance du marché.

Comment puis-je faire valoir mes droits sur les places de marché chinoises, telles qu’Alibaba ?

Les plateformes du groupe Alibaba (Alibaba.com, Taobao.com, Tmall, 1688.com, AliExpress et Lazada) représentent le plus grand groupe de marketplaces en ligne au monde. Étant donné qu'Alibaba offre un accès à une plateforme de protection de la propriété intellectuelle (IPP) centralisée couvrant toutes ses marketplaces, il s'agit certainement d'un espace où tous les propriétaires de marques devraient être présents, qu'ils gèrent le processus eux-mêmes ou par l'intermédiaire d'un tiers de confiance.

Comment puis-je faire valoir mes droits sur JD.com ?

JD.com propose une plateforme centralisée de droits de propriété intellectuelle appelée JD IPR System . Étant donné que JD.com cible spécifiquement la Chine, vous aurez besoin de certificats chinois pour vos marques et autres droits de propriété intellectuelle enregistrés. Pour utiliser le JD IPR System, vous devrez d'abord créer un compte client ordinaire en cliquant sur « Créer un compte » lors de la connexion. (Les nouveaux comptes sont normalement approuvés en quelques jours.)

Comment puis-je faire valoir mes droits sur le registre de protection des marques Amazon ?

Les propriétaires de marques et les agents peuvent signaler les annonces contrefaisantes sur les marchés Amazon, en utilisant le programme de protection des marques Amazon, l' Amazon Brand Registry .

Comment puis-je faire valoir mes droits sur MercadoLibre ?

MercadoLibre dispose d'un programme de protection des marques permettant de signaler les atteintes à la propriété intellectuelle. Malheureusement, l'outil est fonctionnellement distinct pour les nombreuses places de marché nationales exploitées par l'entreprise, ce qui signifie que le même processus doit être répété sur toutes les places de marché pour obtenir une capacité d'application globale. Pour vous inscrire à l'outil, vous devrez fournir des informations de contact, des informations de base concernant le titulaire des droits et (pour la propriété intellectuelle enregistrée) un certificat d'enregistrement couvrant le pays concerné.

Intéressé par un essai gratuit de notre solution de surveillance du marché ?

Nous aidons des dizaines de marques à surveiller leur marché et à faire respecter leurs droits en ligne sur les places de marché électroniques mondiales [1]. Contactez -nous pour une démonstration de notre solution ou inscrivez-vous dès maintenant pour un essai de 3 mois de notre solution de protection de marque en ligne.

[1] Questel ne fournit aucun service juridique. Les services Juridique sont fournis par des avocats en propriété intellectuelle indépendants sur la base d'un contrat d'engagement distinct entre vous et, si vous le souhaitez, un cabinet d'avocats en propriété intellectuelle partenaire.