IP 情报软件
Questel 拥有专门负责入职培训的专家团队，可为每位客户提供高效、精简且个性化的体验。无论您是从其他 IP 服务或管理系统提供商过渡，还是从内部流程或工具过渡，我们友好且经验丰富的入职培训团队都将专业地指导您完成整个流程，同时最大限度地减少对您的员工和投资组合的干扰。
作为欢迎流程的一部分，我们为客户提供欢迎包、新客户清单以及项目和客户团队的专用联络点。
解决方案通过启动电话、项目清单、商定的流程以及经过培训的IP 服务门户（或其他相关工具）的访问进行部署。
如果我们将 IP 数据作为解决方案的一部分，我们将在将数据纳入我们的系统之前验证记录、检查差异并映射数据。
如果您使用我们的某个 IP 管理系统、商业智能软件或清关与手表平台，我们将与您合作，了解您的目标和需求，以便我们可以根据需要配置技术或提供培训。
我们通过持续的反馈循环和持续的工作程序协调来建立和维持客户关系。我们会在关键阶段审核我们的服务交付和流程，包括完成您的第一个项目/发票。
Questel 培育以客户为中心的文化，优先考虑客户的需求、偏好和期望，并在流程的每一步为他们提供支持。
我们的质量管理程序确保我们的客户成功经理、知识产权专业人员和管理团队提供卓越的服务。
我们通过单一联系点提供广泛的 IP 支持服务，并通过我们安全的 IP 门户管理说明和发票，以实现最大程度的控制和透明度。
我们指定了专门的项目协调员，使入职流程变得快速而简单。
标准化的流程和程序确保客户在所有接触点获得一致的服务和产品体验。
我们积极收集并持续审查反馈，以不断改进产品、服务和流程。
我们的行业资深团队运用经验、专业知识和技术来分析您当前的需求，寻找提高效率和降低成本的机会。
所有客户问题都会集中起来，以及时一致的方式得到解决，并与所有 Questel 产品和服务团队进行沟通。