Célébrons une victoire mutuelle pour l'innovation et le groupe FDJ

Le Groupe FDJ détient les droits exclusifs d'exploitation de jeux de loterie en ligne et hors ligne, et de paris sportifs en point de vente en France. Ces dernières années, le Groupe a capitalisé sur son expertise pour créer de nouvelles sources de revenus, en étendant son offre à l'international, au niveau local (via des services d'encaissement et de paiement) et dans des secteurs connexes du divertissement. Notre équipe s'est entretenue avec Pierre Tramon, Analyste Senior, sur l'approche du Groupe FDJ en matière d'innovation ouverte et sur la manière dont  Startup aide le Groupe à engager efficacement sa communauté interne.

• Qu’est-ce qui vous a conduit à mettre en œuvre une stratégie d’innovation ouverte ?

Les grands groupes s’interrogent généralement sur les changements qu’ils doivent opérer pour pérenniser et développer leur activité. En général, quels sont les changements à accélérer ? Qui sont les nouveaux utilisateurs ? Quelles nouvelles technologies devrions-nous utiliser ?

Nous sommes convaincus que la proximité avec l’écosystème tech est essentielle pour nous aider à répondre à ces questions. La démarche d’open innovation du Groupe FDJ a été initiée en 2015 pour détecter en amont les nouvelles tendances et avoir un accès privilégié aux startups pertinentes. Et puis, in fine, pouvoir intégrer leurs solutions dans nos offres, nos parcours et nos services. Pour cela, nous nous appuyons sur notre écosystème. Nous avons noué de nombreux partenariats avec des fonds de capital sales, c’est-à-dire des fonds d’investissement, des accélérateurs de startups, des associations, des think tanks et des partenaires académiques. Grâce à eux, nous identifions chaque année environ 1 000 nouvelles startups, dont 500 sont étudiées en détail et 20 sont portées jusqu’au stade expérimental.

Nous investissons également au-delà de ces partenariats avec ces startups sur des problématiques business. Avec FDJ Ventures, nous investissons plus de 100 millions d’euros dans des fonds CVC et des startups. Nous participons donc activement à l’éclosion de l’écosystème tech français, et c’est aussi l’un de nos messages clés.

Nous sommes convaincus que, notamment dans un environnement de plus en plus complexe et concurrentiel, même si le groupe FDJ est en situation de monopole, nous devons continuer à créer de nouvelles opportunités de croissance. Et l’innovation est nécessaire justement pour anticiper ces risques et anticiper de nouveaux modèles. Nous devons adapter en permanence nos modes de consommation. Mais nous devons aussi anticiper les évolutions réglementaires, notamment dans notre environnement concurrentiel. Et cela passe inévitablement par une connexion sans faille avec l’écosystème, directement et indirectement, avec tous nos partenaires.

• Comment la mise en œuvre d’une plateforme d’innovation ouverte a-t-elle changé votre approche ?

Nous avons commencé à travailler avec Questel en 2018, et cela a eu un impact réel sur la mise en œuvre réussie de notre stratégie d'innovation pour plusieurs raisons.

La première est qu'il s'agit d'une plateforme d'application Web, assez intuitive et conviviale, qui nous permet d'accéder facilement à toutes les informations dont nous avons besoin sur une startup. Pas seulement sur la startup, mais aussi sur l'entonnoir dans son ensemble. Nous avons mis en place des statuts, afin de pouvoir suivre l'étape à laquelle nous en sommes avec la startup. En général, nous avons les statuts de développement, d'étude et de bonne affaire, et nous avons de nombreuses catégories. Cela nous aide à classer les startups et à avoir un entonnoir clair. Nous ajoutons également les actions que nous devons effectuer sur ces fichiers, afin de nous y retrouver plus facilement, d'organiser les choses plus efficacement et d'avoir un point d'information centralisé.

Un deuxième point est que cela nous permet de suivre toutes les données en temps réel. Qu'il s'agisse de la provenance des startups, du partenaire qui les a amenées jusqu'à nous, de la thématique la plus représentée dans le sourcing de ce deal flow, du sexe des fondateurs, etc. Questel peut nous fournir ces données en temps réel très rapidement, aussi bien au format Excel qu'au format Power BI [business intelligence], ce qui nous aide énormément dans nos rapports trimestriels et annuels.

Un autre point est que la plateforme est collaborative. Nous l'avons mise à disposition de tous les représentants de l'innovation de nos métiers dans les différents services, soit environ plus de 50 personnes. S'ils ont des questions sur les startups ou ont besoin d'informations, cela leur permet d'aller les chercher sur notre plateforme. Ils peuvent ainsi échanger directement avec ces entreprises. C'est une approche très collaborative.

Nous donnons également à ces représentants l'accès à tous les rapports de tendances et rapports stratégiques que nos partenaires produisent et que nous mettons sur la plateforme dans la section de suivi. Ainsi, ils peuvent consulter ces rapports et obtenir des informations et des données, etc.

Enfin, la plateforme sert de canal d'entrée pour que les startups puissent nous contacter. Nous avons mis en place avec Questel un formulaire appelé Startup Link, que nous communiquons à la fois en externe dans notre signature [email] et via un QR code lorsque nous sommes présents sur des salons. Ils peuvent directement déposer leur candidature sur cette page, si jamais lors d'un événement, par exemple, nous n'avons pas le temps de les rencontrer. De cette façon, nous pouvons ajouter leur profil à notre base de données et traiter ces informations plus tard.

• Quelles sont les bonnes pratiques du Groupe FDJ pour une innovation ouverte réussie ?

Le premier est que nous faisons partie de la direction de la stratégie du Groupe. Cela nous place dans une tour de contrôle qui nous donne une vue à 360° sur toutes les activités du Groupe. C'est un véritable atout et nous avons mis en place une stratégie de priorisation avec l'équipe stratégie.

Actuellement, nous nous concentrons sur six grands secteurs verticaux :

• 1/ L’avenir des jeux d’argent : Comment concevons-nous la prochaine génération de jeux d’argent ?
• 2/ L’avenir de l’expérience joueur : Simplifier et personnaliser l’expérience joueur et renforcer les systèmes de jeu responsable grâce à une meilleure connaissance des joueurs.
• 3/ L’avenir de la distribution omnicanale : Moderniser la distribution du Groupe FDJ vers un modèle de plus en plus omnicanal et proche des Français. Comment concevoir des solutions innovantes pour les points de vente de demain ?
• 4/ Web3 : Comprendre et anticiper les tendances liées au nouvel internet décentralisé basé sur la blockchain. Quelles nouvelles activités basées sur la blockchain pouvons-nous proposer ?
• 5/ Tech for Good : Faire du Groupe FDJ un pionnier de l’innovation durable, responsable et à impact positif, au bénéfice de ses activités et de la société dans son ensemble. Comment utiliser la technologie pour réduire notre impact environnemental ?
• 6/ Intelligence Artificielle : Trouver des solutions pour améliorer notre productivité, pour faciliter la recherche d’informations aussi bien en interne qu’en externe, notamment avec l’utilisation de l’IA Générative.

Une autre bonne pratique est d’avoir une approche écosystémique. Nous disposons d’un réseau assez étendu de fonds, d’incubateurs et d’accélérateurs. Nous avons été accompagnés par deux fonds d’investissement pionniers, en France et à l’international, comme Partech, pour nous aider dans notre deal flow et nous faire partager leur expertise d’investissement. Grâce à eux, nous bénéficions d’une réelle veille sur les marchés et les technologies émergentes. Nous sommes également Limited Partner dans des fonds spécialisés comme Level-Up, spécialisé dans le secteur des studios de jeux mobiles, Trust ESport, spécialisé dans l’e-sport, ou Sparkle Venture, spécialisé dans le Web3. L’écosystème que nous avons construit est très complémentaire, nous donnant accès à un deal flow de qualité, à des opportunités de co-investissement et à une capacité de veille sur les marchés et les technologies émergentes.

Et enfin, je dirais que nous avons une démarche évolutive : nous avons démarré en 2015 notre démarche d’open innovation. Puis nous avons mis en place un programme d’entrepreneuriat, avec l’Innovation Lab, pour encourager les collaborateurs en interne à créer des projets innovants en lien avec les enjeux du Groupe. Et, plus récemment, FDJ Ventures a lancé son propre fonds d’investissement direct. Tout le processus que nous avons construit autour de ces grands partenaires nous a permis de développer nos compétences en matière de culture, d’expérimentation et maintenant d’investissement. C’est un modèle que nous avons itéré au fil des années, et qui est aujourd’hui un modèle d’innovation durable au service du Groupe.

• Qu’est-ce qui est crucial dans l’innovation ouverte ?

La raison d’être du Groupe FDJ, c’est de faire gagner la France, et la raison d’être de FDJ Ventures, c’est de faire gagner le Groupe FDJ tout en faisant gagner la French Tech. Nous soutenons énormément l’écosystème French Tech, nous sommes partenaire de France Digital, de la Mission French Tech, de la Communauté Corporatif French Tech, et de toutes ces institutions qui contribuent à la croissance et au succès de l’écosystème. Et cette proximité et cette proximité entre les startups et les grands groupes profitent à tout un écosystème. Pour nous, c’est fondamental, et parce que les grands groupes sont les clients naturels des startups, ils contribuent à leur croissance. Dans notre démarche Ventures, nous accompagnons directement ou indirectement plus de 500 startups françaises et européennes, dont 23 startups de la promotion 2023 du Next40/120 de la French Tech . Nous sommes plutôt fiers de ces chiffres ! Et nous continuons, par des investissements directs ou indirects, à suivre de près le succès de cet écosystème, en les accompagnant comme des clients naturels et en leur permettant de déployer leurs ailes au niveau national et international.

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