Co-création et innovation réussies avec les clients

Découvrez comment Deutsche Telekom transforme ses clients en innovateurs

Nos habitudes et nos comportements ont radicalement changé ces dernières années. La seule façon de vraiment rester au fait des besoins de vos clients est de les engager dans un dialogue constant et de les intégrer à votre processus de développement. Plus facile à dire qu'à faire. Mais avec l'aide de nos outils pour les communautés de clients , des projets de co-création structurés et une idéation évolutive, nous avons tout ce dont vous avez besoin pour commencer à vous concentrer sur le client.

Lors de ce webinaire, nous avons couvert plusieurs formats de collaboration avec les clients, expliqué comment le bon logiciel peut vous aider et fournis quelques exemples d'entreprises qui ont déjà transformé leurs clients en partenaires pour l'innovation.

Une entreprise qui a mis les clients au premier plan lorsqu'il s'agit de développement de nouveaux produits est Deutsche Telekom. Aujourd'hui, plus de 18 000 de leurs clients ont participé à façonner et à améliorer les futurs produits et services . Lara Löhrer, chef de projet pour cette initiative exemplaire, a partagé avec nous la clé du succès de Deutsche  Telekom et les apprentissages qu'elle a tiré de cette expérience.

Dans ce replay, vous verrez :

• Pourquoi la collaboration avec les clients est formidable
• Comment Deutsche Telekom collabore avec 18 000 de ses clients
• Ce que les bons outils peuvent faire pour atteindre les résultats souhaités