Comment Equinox Law Firm a soutenu GLMR dans sa croissance rapide

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Dans ce témoignage, David Müller-Wiesner, conseil en marques et brevets et actionnaire chez GLMR, explore l'expérience du cabinet avec Equinox Law Firm et présente les fonctionnalités que lui et son équipe trouvent les plus utiles.

GLMR est une société de propriété intellectuelle indépendante basée en Australie. Fondée en 2021, l'équipe de conseils en brevets expérimentés du cabinet est passionnée par la fourniture de services personnalisés à valeur ajoutée dans un large éventail de domaines technologiques. Le cabinet fournit des services à des clients locaux et internationaux en prenant le temps de comprendre leurs besoins et en leur fournissant des conseils pratiques et rentables pour tirer le meilleur parti de leurs droits de propriété intellectuelle.

«Nos avocats et notre personnel de soutien sont du plus haut calibre et attendent de notre IPMS qu'il contribue à alléger la charge de travail. En tirant parti de l'infrastructure de données modulaire et accessible d'Equinox Law Firm pour faciliter autant de processus automatisables que possible, notre équipe peut se concentrer sur les domaines dans lesquels nous apportons de la valeur à nos clients. Cela nous permet de justifier plus facilement nos frais et d'être perçu comme offrant un excellent rapport qualité-prix lorsque nous ne facturons pas des tâches que, par exemple, certains de nos clients en ingénierie logicielle considéreraient comme facilement déléguées à l'automatisation des processus.

« Permettre le tri entre les « objectifs de service » et les « échéances fatales » signifie que nous pouvons traverser des périodes de forte activité, sachant que nous priorisons les bonnes tâches au bon moment. Les rapports automatiques et les tableaux de bord hiérarchisés des widgets nous permettent de détecter les valeurs aberrantes et de garantir le respect de nos normes de service.

David Müller-Wiesner

GLMR

Lorsque votre cabinet gère un vaste portefeuille, suivre les tâches peut être un défi, même pour l'avocat le plus expérimenté. Notre Logiciel de gestion IP Equinox (Equinox Law Firm, Law Firm+, Corporatif et Corporat+) est construit autour de processus prédéfinis qui suivent chaque activité entreprise et requise sur un sujet avec des rappels automatiques pour garantir que rien n'est oublié. Trier vos tâches en fonction de l'urgence de l'action atténue les risques liés à la maintenance de votre portefeuille et contribue à garantir que chaque actif est correctement sécurisé.

« Si je devais recommander le logiciel Equinox à un autre professionnel de la propriété intellectuelle, je soulignerais le haut degré de personnalisation et d'intégration avec des systèmes d'une grande complexité que vous maintenez peut-être vous-même mais qui dérivent des données détenues par le système Equinox. Pour les professionnels de la propriété intellectuelle ayant une expérience moindre en systèmes, je soulignerais la réactivité du système : de nombreux outils similaires construits en interne par de grandes sociétés de propriété intellectuelle souffrent d'un manque d'attention portée à l'utilisateur, ce qui conduit à un ensemble de fonctionnalités floues avec un facteur de traînée élevé qui érode la joie de travailler dans le domaine de la propriété intellectuelle.

"L'IPMS devrait faciliter votre pratique et contribuer à réduire le stress, et non rendre la vie plus frustrante."

David Müller-Wiesner

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Comme GLMR l’a constaté, disposer d’un système puissant et convivial améliore véritablement votre journée de travail. Dans notre logiciel Equinox, vous pouvez tout adapter, même dans les moindres détails. Vous pouvez modifier la terminologie utilisée dans votre système pour rester conforme aux termes que votre équipe utilise déjà ou créer des processus personnalisés qui améliorent l'efficacité et la simplicité. À chaque sprint, nos développeurs recherchent des moyens d'améliorer votre expérience d'utilisation du système.

« Si je devais imaginer un monde sans l'intégration de Xero [finance], il serait extrêmement laborieux de gérer nos finances sur toutes les plateformes. Cela procure une tranquillité d'esprit de savoir que lorsque nos livres Xero sont équilibrés, il s'agit d'une vision de notre situation financière corroborée par les données en temps réel de nos comptes bancaires.

« Sans l'intégration de Xero, il serait difficile d'offrir des facilités de paiement par carte de crédit et d'autres outils utiles au sein de l'écosystème Xero, tels que la gestion des dépenses, etc. Bien qu'il soit possible de gérer le côté opérationnel de notre entreprise uniquement avec des outils financiers, il Il est beaucoup plus facile de regrouper tous les flux financiers de l’entreprise sur une seule plateforme.

David Müller-Wiesner

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L'équipe Equinox de Questel prend au sérieux lorsque vous rencontrez un problème. Puisque chaque entreprise est différente, chaque système a des besoins différents, et nous pouvons vous aider à élaborer des solutions adaptées à votre entreprise.

Nos équipes de services clients et de développement travaillent en étroite collaboration avec les utilisateurs pour comprendre les points de friction et les résoudre. Suivant les principes agiles, nous avons un cycle de sprint de deux semaines, ce qui signifie que nous mettons continuellement en œuvre des corrections de bugs, des mises à jour de sécurité, des améliorations de fonctionnalités et de nouveaux outils de manière transparente en arrière-plan.

« L'intégration d'Office est tout simplement fantastique. Bien que de nombreuses fonctionnalités soient connues des utilisateurs d'autres systèmes, celle qui nous a époustouflé lorsque nous avons commencé à utiliser Equinox Law Firm était que lorsque vous ouvriez une pièce jointe dans un brouillon d'e-mail et apportiez des modifications, les modifications ne seraient pas simplement enregistrées dans le document joint au projet de mail, mais également le document sur notre dossier Equinox. L'extension Outlook est devenue beaucoup plus apte à reconnaître les codes d'objet dans les e-mails depuis le peu de temps que nous utilisons Equinox Law Firm, et il est relativement facile de mettre en œuvre des protocoles d'entreprise pour garantir que la correspondance est enregistrée dans un fichier à l'aide du système d'indicateurs Outlook.

"Enregistrer rapidement un e-mail dans un fichier est désormais une tâche triviale, grâce à la reconnaissance rapide des codes de matière par le plug-in du logiciel Equinox."

David Müller-Wiesner

GLMR

Nos plugins Microsoft Office et de messagerie sont l'une de nos fonctionnalités les plus populaires. Veiller à ce que toute la correspondance nécessaire soit effectuée peut prendre beaucoup de temps. La rédaction de tous ces e-mails, leur enregistrement pour chaque cas et la duplication des copies de documents prennent du temps que vous pourriez utiliser pour soutenir vos clients de plus près. Nos plugins vous permettent de créer des modèles de documents, d'e-mails et de lettres qui s'alignent et se mettent automatiquement à jour par rapport à un cas pertinent.

Lorsqu'il est temps d'envoyer un e-mail à un bureau officiel ou d'obtenir l'approbation d'un renouvellement, votre système peut vous inviter et créer un modèle avec les informations prêtes à l'emploi, vous faisant ainsi gagner un temps précieux.

Cette intégration entre votre courrier électronique, votre gestion de documents et notre système Equinox a rationalisé les communications de centaines de nos abonnés dans le monde et leur a donné du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée.

« En général, le soutien est fourni rapidement et de manière convaincante. Nous avons souvent des questions très techniques ou des requêtes sur d’éventuelles dispositions sortant de la norme – nous avons rarement, voire jamais, des problèmes avec la nature et la rapidité de la réponse fournie. Ce qui est un exploit impressionnant compte tenu du décalage horaire. Pour les problèmes vraiment urgents, tels que les problèmes MFA, la hotline disponible 24h/24 et 7j/7 est fiable.

David Müller-Wiesner

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Lorsque votre portefeuille s'agrandit ou que vous recrutez de nouveaux membres dans votre équipe, notre logiciel de gestion Equinox IP sera là pour vous soutenir. Nous voulons vous voir réussir, c'est pourquoi l'ensemble du système est conçu pour vous aider à évoluer.

La gestion de la propriété intellectuelle nécessite beaucoup de collaboration. Déléguer des tâches au sein de votre équipe et suivre les progrès est simple dans notre suite Equinox IPMS. Vous avez une vue d'ensemble de qui est responsable de quoi, ce qui vous permet de travailler ensemble sur des dossiers tout en vous assurant que rien n'est oublié. Lorsque votre équipe travaille à domicile ou sur différents sites, il peut être un peu plus difficile de synchroniser votre travail, mais le logiciel Equinox peut combler cet écart, aidant les équipes mondiales à avoir l'impression de travailler côte à côte.

Où que vous soyez basé et quelle que soit la manière dont vous aimez travailler, le cabinet d'avocats Equinox est la solution tout-en-un de gestion de propriété intellectuelle sur laquelle vous pouvez compter. Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment votre entreprise peut bénéficier des mêmes avantages que GLMR.

«Nous nous sentons justifiés dans notre choix d' Equinox Law Firm comme IPMS modulaire qui nous permet de croître en complexité et en sophistication à mesure que notre cabinet se développe rapidement. L'utilisation du logiciel Equinox nous permet de mettre en place des flux de travail prêts à être mis à l'échelle tout en étant exploitables à la plus petite échelle à laquelle notre entreprise a démarré. La possibilité d'interroger facilement les données nous permet de créer nos systèmes internes pour automatiser les flux de travail en dehors du Equinox Law Firm, comme au sein de Microsoft Office, en exploitant les données contenues dans notre plateforme.

« Une fois les protocoles appropriés en place, la possibilité de déplacer des tâches avec une correspondance hautement automatisée entre les différents membres de l'équipe et de conserver une surveillance des rapports sur les objectifs de service client et les délais fatals au niveau de l'équipe est fantastique.

David Müller-Wiesner

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