Bonnes pratiques en matière de protection de la marque sur les réseaux sociaux

La surveillance des atteintes aux droits de propriété intellectuelle sur les réseaux sociaux vise à détecter les cas d'abus des marques déposées d'un propriétaire de marque et des droits de propriété intellectuelle associés sur les plateformes de réseaux sociaux. Dans le cadre de ce volet de surveillance, nous parcourons périodiquement toutes les principales plateformes de réseaux sociaux du monde entier à la recherche de tout nouveau contenu mentionnant la propriété intellectuelle de nos clients ou utilisant des images protégées.

Notre module de protection de marque en ligne pour la surveillance des infractions sur les réseaux sociaux comprend :

• Configuration d'un robot d'exploration Web qui recherche des mots-clés, des expressions et des combinaisons de mots-clés en temps réel.
• Surveillance des images protégées par le droit d'auteur les plus importantes (photos de produits, logos, etc.). Le crawler recherche des images identiques.
• Suivez les pistes possibles et interagissez avec les contrefacteurs potentiels pour recueillir davantage de renseignements.
• Tous les cas seront ajoutés à notre système de gestion des cas et de protection de la marque, pré-évalués par nos experts en la matière pour éviter toute perte de temps sur des résultats non pertinents.
• Lutte rapide et efficace contre tous les types d’abus sur les réseaux sociaux.
• KPI convenus et rapports 24h/24 et 7j/7.

Un robot d'exploration de contenu Web ne peut pas tout trouver sur Internet ; il ne peut certainement pas identifier tous les abus d'une marque. Un robot d'exploration Web doit être configuré de manière à révéler des résultats pertinents. Par conséquent, nous ajoutons toujours un travail d'enquête en ligne professionnel imitant le comportement des consommateurs, en suivant des indices qui peuvent nous conduire à la source du problème et, surtout, en utilisant notre intuition humaine pour révéler les abus supervisés par le robot d'exploration. De cette façon, lors de l'identification d'un abus, nous pouvons revenir à la configuration du robot d'exploration et le reconfigurer, afin qu'il révèle des résultats plus précis.

La surveillance des atteintes aux droits de propriété intellectuelle sur les réseaux sociaux se concentre principalement sur les cas d'usurpation d'identité ou d'affiliation frauduleuse qui pourraient nuire à la réputation de la marque, mais aussi sur la vente de produits contrefaits. De plus en plus souvent, les fabricants de produits contrefaits s'appuient sur les réseaux sociaux pour promouvoir leurs articles : les ventes sont réalisées via les systèmes de messagerie directe des plateformes ou par téléphone, en utilisant des prestataires de paiement qui garantissent leur anonymat. La suppression de tous les messages portant atteinte à la propriété intellectuelle d'une marque a un impact significatif sur les modèles commerciaux des contrefacteurs et protège la réputation et la valeur globales de la marque.