您的知识产权管理系统是否有助于构建坚实的客户关系？

对于知识产权律师事务所而言，培育牢固的客户关系极为重要。正如 Questel 集团旗下 Equinox 公司客户服务经理 Claire Yates 所强调的，您选择的知识产权管理系统（IPMS）应该起到积极作用，应该有助于建立和巩固客户关系。

牢固的客户关系对于律师事务所的重要性无需多言，它有助于律所长期留住客户、树立良好声誉、扩大业务规模。知识产权管理系统（IPMS）可以让您更轻松地与客户进行协作，从而在培养稳固的工作关系和树立坚实的服务信任方面发挥关键作用。

与Equinox Law Firm和Equinox Law Firm+用户的紧密合作经验告诉我们，简单、可靠的沟通工具对于业务关系的维护至关重要。在这方面，我们的知识产权管理软件功能完善，可助力律师事务所随时向客户更新项目进展，确保客户对工作进度保持信心。

面向客户的门户网站

客户希望能够定期了解其知识产权组合的最新进展。当贵所集中精力于知识产权管理流程，而截止日期又迫在眉睫时，可能很难抽出时间来提供这样的情况更新。

通过赋予客户独立的项目状态访问权限，则可确保他们可以随时跟踪项目进展，这不仅缓解了您的团队的压力，也为所有相关方，尤其是那些身处不同时区的客户，提供了更为便捷的信息更新方式。

尽管定期的会议、通话和电子邮件仍然是构建客户关系的核心，但我们的 Equinox IP 管理软件 配套提供的客户门户网站可以给予更有力的支持，进一步强化您的通信流程。该门户网站可以让您的客户随时独立、安全地查看进展情况，满足客户不断增长的实时访问知识产权组合数据这一需求。

客户通信自动化

撰写、发送、存储和整理电子邮件占用了大量行政管理时间。然而，沟通的效率和质量又绝不容忽视，因为客户期望您能够定期提供最新进展，并对他们的邮件或消息做出及时响应。

我们的 Equinox IP 管理软包集成了自动化的通信工具，可以简化整个通信流程。您可以创建电子邮件模板并将其与任务关联。每当您完成某项任务时，IPMS 就会自动生成相应的模板，您只需填写最终的细节即可发送。

与现有通信工具无缝集成

无论您选用的电子邮件平台是 Microsoft Outlook 还是 Gmail，您的 IPMS 都应与现有工具无缝集成，这样您就可以根据自己的偏好，自由选择在电子邮件系统中或直接在 IPMS 中生成模板邮件。软件集成 可以确保团队的每一位成员——无论律师助理还是合伙人——都能在管理通信方面节省宝贵时间。

每当您发送案例电子邮件时，我们的 Equinox IP 管理软件便会自动存储该邮件，并将其整理归并到相应的案例记录中。通过融合模板定制、自动邮件生成以及电子邮件服务集成，我们大幅减轻了用户的行政管理负担。

报告生成

最后，为了赢得、维护和巩固坚实的客户关系，在客户知识产权管理过程中还有一项必不可少的工作，那就是及时向客户通报项目进展情况。定期更新项目进展对于让客户了解最新情况、确保内部领导层掌握最新信息以及激发团队发挥最大潜能，有着不可或缺的作用。

您的客户、领导层和团队都需要报告，但他们对报告的需求可能各有不同。我们打造的 Equinox IP 管理软件可以让用户轻松访问和提取所需信息。您不仅能够定制每一位团队成员的仪表板，确保他们可以即时获取所需信息，还可通过我们的报告工具轻松实现数据的按需提取。

IP 技术有助于培养和深化客户关系

无论您是服务十位客户还是一千位客户，选择专为律师事务所设计的 IPMS 都至关重要。通过提供清晰的知识产权组合可见性、运用强大的自动化技术以及整合数据与知识产权服务，您可以为客户营造流畅无阻的体验，增进他们对您服务的信任，并构建和巩固更为紧密的工作伙伴关系。

我们深知，您以照顾好自己的客户为荣。何不立即联系我们，了解我们专为律师事务所设计的专业 Equinox 知识产权管理软件如何助您一臂之力？

Claire Yates 是 Questel 集团旗下 Equinox 公司的客户服务经理。