在寻找新的 IPMS 时，该 IP 公司关注三个主要标准。首先，这家领先的多办公室 IP 律师事务所希望找到一站式解决方案，使其能够在一个系统中完成所有 IP 生命周期管理任务。其次，Kilburn & Strode 寻找一款外观简洁、现代的软件。最后，它希望与志同道合的供应商合作，分享其文化、价值观，并致力于创新和主动客户服务。
“[我们]以前的 IP 系统在单个功能方面表现不错，但集成度不够好，或者根本无法集成，所以当我们开始寻找新的 IPMS 时，我们想：让我们看看是否能找到一个可以满足我们所有需求的 IP 管理系统。”
基尔伯恩和斯特罗德
为了优化入职流程，Questel 的 Equinox IPMS 团队和 Kilburn & Strode 召集了一个专家团队，包括该公司的律师和立案团队的代表，从头到尾规划出理想的 IP 生命周期管理工作流程，但随后 COVID-19 疫情爆发。尽管在封锁期间迁移到Equinox Law Firm+面临挑战，但 Kilburn & Strode 对结果非常满意。
客户支持的重要性
“我们从 Equinox IPMS 团队那里得到了很多关于如何改进系统的反馈，因为在实践中不可能事先知道它会如何扩展，而且他们真正令人欣慰的是他们的响应速度非常快。我们的支持团队、Equinox IPMS 内部帮助台团队和项目团队共同合作，收集用户反馈、支持用户并远程响应 [...] 我最喜欢的Equinox Law Firm+项目的事情之一是，我们实际上是作为一个扩展团队一起工作。”
两年来，Kilburn & Strode 每天都在使用 Equinox IP 管理软件。团队发现 IPMS 非常易于使用：“它更加精简、高效，彻底改变了他们的工作方式。”
