随着网络威胁的快速演变,品牌所有者需要提前规划并获得持续的支持,以保护其在线资产。Questel 高级客户解决方案——商标,设计和域服务部门的 Séverine Bonhomme 分享了现代品牌保护技术如何帮助您消除干扰,有效查明侵权行为。
过去,在线品牌保护只需通过关注已知渠道,查找熟悉的威胁即可实现。大型电商平台上的假冒产品或社交媒体上未经授权使用品牌标识的行为,只需相对较少的努力就能被标记、举报并删除。
如今,形势已大不相同——更加碎片化、更加动态化、也更加复杂。随着品牌数字化影响力的不断扩大,被滥用的机会也随之增加。随之而来的是数据爆炸式增长——包括商家信息、帖子、个人资料、域名等等——这使得区分真正的威胁与背景噪音变得比以往任何时候都更加困难。
本文探讨了在线品牌保护中出现的一些挑战,解释了为什么传统方法已不再适用,并分享了公司在不断变化的情况下可以采取哪些措施来更有效地保护其知识产权和声誉。
数据洪流:监控量过大,洞察量过少
如今,品牌保护团队面临着海量的信息。平台每天都会产生数百万条新内容——从产品列表、应用上传内容到社交帖子和直播。许多执法程序仍然依赖于广泛的关键词监控或图像检测,这些程序会生成数千条警报,其中大多数都是低优先级或无关紧要的。
如果没有筛选或优先级排序,团队可能会因任务规模过大而陷入瘫痪。更糟糕的是,一些关键威胁——例如大量假冒卖家或品牌仿冒者——可能会在纷繁复杂的信息中被忽略。
现代品牌保护的关键挑战不再是获取数据,而是理解数据:区分误报和真实风险,并有效采取行动。
新渠道:应用程序和直播购物
网上商务不再仅仅发生在市场上。侵权行为现在通过更新、监管较少的渠道出现,例如:
- 移动应用程序:这些应用程序可能会滥用商标或标识、提供假冒商品或模仿品牌的外观和感觉来欺骗消费者。
- 直播购物和社交电商:主播通过实时直播销售商品。这些模式营造了紧迫感和信任感,而侵权者则利用这些因素来销售仿冒或未经授权的商品。
与传统平台相比,这些渠道通常透明度较低、难以监控且变化速度更快。单一事件甚至在执法行动开始之前就可能影响到数千名消费者。
更聪明的侵权者:伪装者和品牌模仿者
如今的侵权者手段更加老练。他们经常使用伪装技术——将侵权内容仅提供给特定用户(例如真实消费者),同时对品牌监控工具或执法团队隐藏。这使得使用传统方法进行检测变得极其困难。
与此同时,冒充欺诈行为日益猖獗。虚假个人资料、客户支持页面或高管账户被用来误导消费者、收取款项或将流量重定向至恶意网站。品牌冒充者和类似形式的侵权行为会损害销售额,侵蚀消费者信任,并可能造成持久的声誉损害。
关注数量而非价值的风险
许多“现代”品牌保护策略仍然强调执法力度:下架次数、移除速度或表面可见度。但随着威胁的不断涌现,数量已远远不够。
真正的保护需要重点:确定哪些威胁真正影响业务(高收入产品、优先市场和长期品牌资产),并首先采取行动。
这时,更智能的方法就变得至关重要:将过滤噪音的现代品牌保护技术与优先考虑影响而不仅仅是活动的专家监督相结合。
如今有效的在线品牌保护是什么样的
在这种新环境下,成功取决于从被动应对转向主动战略。如今,有效的品牌保护意味着:
- 使用现代品牌保护工具来汇总并帮助确定跨渠道数据的优先级
- 与能够完善警报、应用上下文并标记关键问题的专家合作伙伴协作
- 关注投资回报,不仅仅是打击数量,而是执法的实际效果:网络中断、销售受保护、品牌声誉维护
没有哪家公司能够阻止每一次侵权行为,但通过在正确的领域采取行动,他们可以保护真正重要的东西。
结论:清晰度高于可见性
网络威胁形势只会愈发复杂。新的平台层出不穷,侵权者不断调整,数据也随之激增。最具韧性的品牌不会试图追逐一切。他们会采用能够理清混乱局面的系统和合作伙伴关系,从而果断、高效、战略性地采取行动。
因为在现代品牌保护中,成功并不在于看清一切,而在于看清重要的事情并知道下一步该做什么。
