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Digital brand protection and the race to innovate
ブログ記事 / Published on, 2025年10月7日

デジタルブランド保護：オンラインブランド保護のための革新競争

overview

商標の監視と執行戦略は、急速に変化する知的財産権侵害とブランド管理の状況に対応していかなければなりません。知的財産権保有者は、この困難なデジタル環境にどのように対処すべきでしょうか。そして、人工知能（AI）などのテクノロジーは、今日のブランド保護においてどのような役割を果たしているのでしょうか。

知的財産権の専門家は、侵害という複雑なデジタル環境に対応するために、オンラインでブランド権利を保護するための強力なソリューションを必要としています。課題の一つは、「オンライン」ブランド保護が、知的財産権から消費者権利、不正競争、データプライバシー、インターネット法に至るまで、相互に関連する幅広い分野を網羅していることです。また、技術の進化、オフラインでの侵害、そして急速に変化する国際貿易といった複雑な背景も抱えています。

先日開催した「商標とブランド保護のホットトピック」ウェビナーでは、David GodoyとBrian Looneyが、インターネット上でブランドオーナーが直面する現在のトレンドと課題、そしてAIを含むテクノロジーと人間の洞察力を組み合わせることで、保護と執行の取り組みにどのような変化をもたらすかについて議論しました。ここでは、彼らの議論の主要部分を要約します。

AI はオンラインの脅威を増大させますが、解決策も提供できるでしょうか?

現在の状況では、侵害者が誰なのか、侵害がどこで発生しているのか、そしてウェブサイトプラットフォームがこうした侵害を助長または促進する上でどのような役割を果たしているのかを特定することが非常に困難になっています。そのため、私たちは最新の技術を活用し、革新的なオンライン監視・執行ツールを開発するなど、新たなスキルとソリューションの開発を必要としています。

悪意のある行為者が AI を使用してブランドをターゲットにしているのと同様に、AI は脅威を特定して排除する上でも重要な役割を果たします。

知的財産権所有者が直面するブランド保護の4つの主要な課題

ブランディングは、企業が顧客ロイヤルティを構築し、特定の商品やサービスにおいて優先的に選ばれるという特権的な地位を獲得するのに役立ちます。ブランド侵害は、ブランド商品の品質、安全性、または真正性について消費者の心に疑念を抱かせ、この信頼関係に取り返しのつかないダメージを与える可能性があります。これは、以下のような場合に発生します。

  • ＃1 評判の失墜/毀損：企業の評判が一度傷つけられると、回復するのは困難です。
  • #2 ジェネリシズム/曖昧化:チェックされていない侵害は、以前は区別可能だった商標権のジェネリシズムにつながる可能性もあります。
  • #3 品質/コンプライアンス:偽造品はブランド製品に対する消費者の信頼を損なう可能性があり、一方、公共部門のブランドの無許可または非倫理的な使用は公衆衛生およびその他の組織に対する信頼を損なう可能性があります。
  • #4 詐欺/不正使用:フィッシングやその他のサイバーセキュリティの脅威は、金融機関や専門機関とその顧客に影響を及ぼします。

今年INTAとIACCでお話を伺ったブランドオーナー、執行パートナー、そして知的財産サービスプロバイダーから伺ったところ、これら4つの脅威はいずれも蔓延しているだけでなく、拡大し続けていることが明らかになりました。その結果、オンラインとオフラインの監視・執行のギャップを埋めることがより重視されるようになり、 統合的なブランド保護のためのより高度な技術的ソリューションへの要望と期待が高まっています。

  • AI はいつ、どのようにゲームを変えるのでしょうか?

ブランドプロフェッショナルの間でオールインワンAIソリューションへの需要が高まる一方で、既存のAIテクノロジーの機能に対する不満も高まっています。これは、ベンダーが販売するAIベースのブランドモニタリングテクノロジーの多くが、ブランド保護専門家主導のサービスと完全に統合されていないことが原因だと私たちは考えています。現在開発・テストされているAIベースのテクノロジーは、モニタリングとエンフォースメントの課題の一部しか解決できないため、この統合は極めて重要だと考えています。

デジタルブランドエンフォースメントだけでも、複数のチャネル、システム、パートナーの管理が必要になります。例えば、知的財産権侵害を特定するための効果的なAIベースのツールやプロセスがあっても、プラットフォーム所有者への苦情申し立て（削除）には別のツールやプロセスが必要になる場合があります。これら2つのプロセスを統合するソリューションは、貴重な時間を節約するだけでなく、オンラインでのブランド権利保護のためのあらゆる資産（人間の専門家も含む）の洞察と能力を最大限に活用します。

43%
2025 年業界展望調査に回答した商標担当者のうち、現在デジタル ブランド保護に AI ソリューションを使用している担当者の数。

AI ソリューションを採用した理由を尋ねたところ、次の回答がありました。

  • 77%が時間とコストを節約する方法を積極的に模索しており、
  • 64%は、知的財産専門家の役割が永遠に変わると信じています。
  • 42%は新たな効率性をもたらすあらゆる技術に興味があり、
  • 39%は品質と潜在的な利益を測定するための好奇心から投資した
レポートをダウンロード
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  • 人間の専門家を補強するAI

インターネットは絶えず拡大、変化、進化を続けており、テクノロジーは変化を追跡する上で重要な役割を果たしています。AIは、データを数秒で収集、分析、一元化する力を備えており、かつては手作業で行われていたプロセスを排除し、知的財産専門家がアクションやアイデアといった価値の提供に集中できるようにします。

しかし、ワークフローの検証、データの戦略的活動への変換、投資収益率の測定など、この技術プロセスを監督する上で、人間の専門家は依然として重要な役割を担っています。結局のところ、「ピカピカの」新しいAIツールは、真に意味のある結果をもたらす場合にのみ役立つのです。

デジタルブランド保護のための最善の戦略を探る

AI の効率性と人間の専門知識を当社の監視およびケース管理テクノロジーに統合することで、よりターゲットを絞った結果とよりカスタマイズされた洞察を提供し、ブランド オーナーの生産性を向上できると考えています。

AIロードマップをご覧ください

QuestelのAI開発へのアプローチは、人間中心で、知的財産業界に特化しています。AIが知的財産専門家に新たな生産性をもたらす、広大かつ独自の可能性を秘めていると信じているのと同様に、安全で透明性が高く、倫理的なソフトウェア開発への投資の必要性も認識しています。

私たちのアプローチの 3 つの重要な柱:

  • 精度:当社独自の生成 AI モデルと、社内の専門家からの指示で微調整されたオープンソース モデルを活用して、クライアントに最高のパフォーマンスを提供します。
  • 透明性: AI が使用されるたびにユーザーに通知し、AI の応答を検証する手段を提供します。
  • データ セキュリティ:当社のすべてのモデルは、当社独自のデータまたは公開情報 (特許、商標、意匠のテキスト) を使用して微調整および最適化されています。機密のクライアント情報を使用して AI ソリューションをトレーニングすることはありません。

AI に対する当社の総合的かつ責任あるアプローチについて詳しくご覧ください。

  • オンラインブランド保護へのアプローチ

知的財産専門家は、偽造、商標侵害、不正競争、そしてオンラインにおける風評被害といった、刻々と変化する脅威からブランドを守るための戦いの最前線に立っています。成功するために、知的財産登録や商標監視ツールから、私立探偵、法執行機関、税関職員、インターネットプロバイダー、プラットフォーム所有者に至るまで、監視・執行のための資産、技術、そして関係者を網羅した強力な武器を構築する必要があります。

当社のオンライン ブランド保護ケース管理とブランド削除保護ソリューションを組み合わせることで、次の 4 つのステップに従ってブランド保護の取り組みを調整するための単一のデジタル プラットフォームが提供されます。

  • #ステップ 1:スコープと監視対象チャネルを定義します。オフライン強制などの追加の IP サービスと簡単にバンドルできます。
  • #ステップ 2:リスクの露出と戦略に適応したワークフロー - 実績のあるテクノロジー、自動化されたワークフロー、人間の知性を組み合わせて、お客様向けにカスタマイズされたソリューションを設計します。
  • #ステップ 3:事前選定、承認、施行 - 当社の専門家がお客様と協力し、コスト効率の高いリソースの割り当てを実現し、プラットフォームや政策立案組織との既存の関係を活用してお客様に代わって提言します。
  • #ステップ 4:主要な成功指標を特定して測定します。当社の専用コンテンツ管理システムでアクティビティの効果をいつでも追跡でき、当社のアナリストが定期的にレビューを提供して戦略の強化を支援します。

お客様のブランドは、お客様と同様に権利と評判の保護に情熱を注ぐ信頼できるパートナーのサポートを必要としています。Questelがお客様のデジタルブランド保護のニーズにどのように対応できるか、ぜひ当社の専門分野の専門家にご相談ください。