お客様との共創とイノベーションの成功

Deutsche Telekom が顧客をイノベーターに変えた方法を発見する

私たちの習慣や行動は、最近劇的に変化しました。クライアントのニーズを真に把握する唯一の方法は、彼らと絶え間ない対話を行い、彼らを開発プロセスの一部にすることです。言うは易く行うは難し。しかし、 顧客コミュニティ向けのツール、構造化された共創プロジェクト、スケーラブルなアイデアの助けを借りて、真の顧客中心主義を実現するために必要なものがすべて揃っています。

導入ウェビナーでは、顧客コラボレーションのいくつかの形式を取り上げ、適切なソフトウェアがどのように役立つかを説明し、すでに顧客をイノベーションのパートナーに変えた企業の例をいくつか紹介します。

新製品開発に関して顧客を第一に考えている会社は、ドイツテレコムです。現在、 18,000 を超える顧客が、将来の製品やサービスの形成と改善に参加しています。この模範的なイニシアチブのプロジェクト リーダーであるLara Löhrer は、当社のウェビナーで Telekom の成功と学習の鍵を直接共有します。

このウェビナーでは、次のことについて説明します。

• お客様とのコラボレーションが素晴らしい理由
• Deutsche Telekom が 18,000 人の顧客と協力する方法
• 目的の結果を達成するために適切なツールでできること。